Администрирование и управление ИТ-инфраструктурой

Поддерживаем как мультивендорные гибридные ИТ-ландшафты, так и целиком отдельные системы

Комплексный ИТ-аутсорсинг

«Инфосистемы Джет» – лидер рынка ИТ-аутсорсинга. Мы предоставляем полный спектр услуг по мониторингу и администрированию комплексной ИТ-инфраструктуры, отвечая по самым строгим SLA доступности бизнес-сервисов.

Сегодня стабильность бизнеса напрямую зависит от грамотно выстроенных ИТ-процессов. Это приводит к необходимости обеспечивать доступность и бесперебойную работу многоуровневых систем, среди которых: собственная инфраструктура и приложения, гибридные и мультиоблака, Open Source решения. Содержать свою команду ИТ-специалистов по всем системам дорого и не всегда целесообразно. Кроме того, собственная ИТ-служба порой не способна выдерживать жесткие SLA доступности.

Что такое IT-аутсорсинг

ИТ-аутсорсинг – передача ИТ-функций по обслуживанию ИТ-инфраструктуры и ПО сервисному партнеру на контрактной основе. Переход на ИТ-аутсорсинг поможет:

Сконцентрировать ресурс своей команды на профильной деятельности компании
Быстро масштабировать бизнес
Получить доступ к последним технологиям и широкой экспертизе
Оптимизировать расходы на собственную ИТ-команду
Улучшить качество обслуживания ИТ-инфраструктуры

Поддерживаем весь стек технологий ит-инфраструктуры

Возьмем на себя обслуживание как всей ИТ-инфраструктуры, так и отдельных ее систем и компонентов

Наведите на объект

Базы данных и инженерные системы

PostgreSQL
MySQL
Postgres Pro
Cassandra
MongoDB
Redis
Oracle DB
Oracle Exadata, Exalogic
Отечественные вендоры

Виртуализация и системное ПО

VMware
SpaceVM
Citrix XenApp и XenDesktop
Veritas Infoscale
Oracle VM

Контейнеры и автоматизация

Штурвал
Deckhouse
Kubernetes
Red Hat OpenShift
AWX
Ansible
SUSE Rancher
OKD

Системы резервного копирования

Veritas NetBackup
Commvault
Veeam
Oracle ZDLRA
Dell Networker
Acronis
Киберпротект Кибербэкап
RuBackup
Отечественные вендоры

СХД и SAN

Массивы Huawei/NetApp/Hitachi/Dell/Pure/Infinidat (весь спектр продуктов крупных иностранных и отечественных производителей)
оборудование Brocade
HPE Scality
NetApp Storage Grid
Ceph

Серверы и операционные системы

Серверы RISC и x86 всех иностранных и отечественных производителей
Серверы для высокопроизводительных вычислений NVIDIA
OS Linux (всех основных производителей дистрибутивов)/AIX/Solaris/Miscrosoft Windows
Отечественные операционные системы (Astra Linux/RedOS/etc)

ИТ-услуги для бизнеса

Приём обращений 24/7

Комплексный мониторинг 24/7

Диагностика и восстановление работоспособности 24/7

Health check систем и плановые работы

Сопровождение и развитие

Управление услугами и отчетность

Приём обращений 24/7

Диспетчерская служба примет ваши заявки по телефону, эл. почте, на портале самообслуживания или из системы мониторинга

Чат-бот мгновенно оповестит всех ответственных лиц

Диспетчерская служба проконтролирует выполнение вашей заявки: регистрация и маршрутизация заявок, отработанная схема эскалации

Среднее время от получения обращения до выделения квалифицированного специалиста менее 10 минут

Искусственный интеллект будет участвовать в обработке ваших заявок

Комплексный мониторинг 24/7

Интегрированный мониторинг работоспособности сервисов, включая оборудование, системное ПО, приложения

Предотвращение сбоев: предиктивная аналитика с использованием искусственного интеллекта

Реакция на событие: первичная диагностика и диспетчеризация

Диагностика и восстановление работоспособности 24*7

Выявления аномалий в работоспособности: анализ логов и других событий

1, 2-я линия поддержки, 3-я линия (экспертная группа)

Устранят инцидент

Спланируют и исполнят RFC

Найдут и устранят причины возникновения инцидента

Предотвращение сбоев: предиктивная аналитика с использованием искусственного интеллекта

Разработают обходные

Проанализируют проблемы производительности

Health check систем и плановые работы

Непрерывный анализ производительности и разработка рекомендаций по ее увеличению

Комплексный Health Check

Анализ повторяющихся ошибок, проблем и рекомендации по их устранению

Планирование установки новых версий ПО

Сопровождение работ с прикладным ПО

Сопровождение работ по установке релизов прикладной системы

Сопровождение тестирования прикладной системы

Разработка плана отката изменений со стороны ОС/сервиса

Развитие текущей инфраструктуры

Capacity planing

Подготовка информации по существующим и новым технологическим решениям, разработка рекомендаций по модернизации

Сервис-менеджер

Станет единой точкой входа и эскалации для вас

Подготовит отчеты в формате заказчика

Проконтролирует исполнение договорных обязательств перед заказчиком

Скоординирует взаимодействие специалистов исполнителя и заказчика

Администрирование и сопровождение операционных систем

Виды услуг	Компонент услуги	Пакет услуг
Виды услуг	Компонент услуги	Базовый	Стандартный	Расширенный	VIP
Диагностика и восстановление работоспособности	Доступность услуги	8x5	12x5	24х7	24х7
	Сбор диагностической информации	+	+	+	+
	Поиск обходного пути решения инцидента	–	+	+	+
	Поиск причины возникновения инцидента	–	+	+	+
	Устранение инцидента	+	+	+	+
	Консультирование администратора смежных систем и прикладных систем со стороны ОС/сервиса по устранению инцидента	–	–	+	+
	Гарантированное время восстановления работоспособности	+	+	+	+
Запросы на обслуживание и сопровождение	Консультирование по настройке и выдача рекомендаций для администраторов смежных систем	–	+	+	+
	Управление параметрами конфигурации ОС/сервиса	+	+	+	+
	Установка и базовая настройка ОС/сервиса	+	+	+	+
	Выделение и изменение дополнительных ресурсов	–	–	+	+
	Управление доступом к ОС/сервису	+	+	+	+
	Управление локальными учетными записями (создание/блокировка/разблокировка/смена пароля/удаление учетных записей)	+	+	+	+
	Конфигурация резервного копирования ОС/сервиса	–	+	+	+
	Восстановление/сопровождение восстановления из резервных копий	+	+	+	+
	Разработка плана внесения изменений со стороны ОС/сервиса	–	–	+	+
	Оценка влияния изменений на работоспособность, а также участие в разработке и реализации запроса на обслуживание	–	–	+	+
	Установка новых версий ПО и проверка работоспособности после установки	–	–	+	+
Проактивные работы	Анализ версий, выдача рекомендаций по патчам безопасности	–	–	+	+
	Анализ версий, выдача рекомендаций по обновлению в рамках одного мажорного билда	–	–	+	+
	Выполнение рекомендаций по патчам безопасности	+	+	+	+
	Выполнение рекомендаций по обновлению в рамках одного мажорного билда	–	–	+	+
	Анализ производительности и разработка рекомендаций по ее увеличению	–	–	2 раза в год	4 раза в год
	Выполнение рекомендаций по результатам анализа производительности	–	–	2 раза в год	4 раза в год
	Комплексный Health Check	–	–	–	2 раза в год
	Анализ повторяющихся ошибок, проблем и разработка рекомендаций по их устранению	+	+	+	+
Планирование развитие	Capacity Planing	–	–	1 раз в год	2 раза в год
Планирование развитие	Подготовка и предоставление обзорной информации по существующим и новым технологическим решениям	–	–	–	2 раза в год
Ведение эксплуатационной документации и техническая отчетность	Технический отчет по кол-ву, версиям и мощностям поддерживаемых сервисов	–	–	–	2 раза в год
	Технический отчет по резервным копиям	–	–	–	2 раза в год
	Внесение в эксплуатационную документацию изменений после работ	–	+	+	+
Управление услугами и отчетностью	Персональный сервис-менеджер	–	+	+	+
	Выделенный главный инженер	–	–	+	+
	Предоставление отчета по всем заявкам за определенный период времени (по запросу)	–	–	+	+
	Проведение встречи по инциденту с прерыванием услуг	–	+	+	+
	Участие в регулярных плановых встречах по эксплуатации	–	+	+	+
	Составление отчета об устранении инцидента с прерыванием сервиса (время начала инцидента, время завершения инцидента, причина возникновения)	–	+	+	+
	Составление детального отчета об устранении инцидента (тайминг, корневая причина возникновения, меры по предупреждению)	–	–	+	+
	Расширенная аналитическая отчетность (отчет-презентация)	–	–	+	+
Управление непрерывностью	Поддержание плана DRP	–	–	–	2 раза в год
Управление непрерывностью	Тестирование плана DRP	–	–	2 раза в год	2 раза в год
Экспертные услуги	Оценка совместимости версий сервисов и ОС	По запросу
	Оценка совместимости версий ОС/сервиса и железа/виртуализации/стороннего ПО	По запросу
	Анализ настроек и их соответствие лучшим практикам	По запросу
	Изменение настроек для их соответствия лучшим практикам	По запросу
	Анализ возможности перехода на новую мажорную версию ОС/сервиса	По запросу
	Выполнение перехода ОС/домена на новый мажорный билд	В рамках отдельного проекта
	Обслуживание сервиса кластера отказоустойчивости в рамках текущей конфигурации	По запросу
	Обслуживание сервиса балансировки трафика (в режиме обратного proxy) в рамках текущей конфигурации	По запросу
	Обслуживание web-сервера nginx/apache/lighttpd в рамках текущей конфигурации	По запросу
	Обслуживание сервиса файлового сервера в рамках текущей конфигурации	По запросу
	Обслуживание сервиса DNS bind/unbound в рамках текущей конфигурации	По запросу
	Обслуживание сервиса DHCP в рамках текущей конфигурации	По запросу
	Обслуживание сервиса файлового сервера NFS/Samba в рамках текущей конфигурации	По запросу
	Обслуживание сервиса оркестрации контейнеров Docker Swarm/K8S/OpenShift в рамках текущей конфигурации	По запросу
	Обслуживание сервиса системы управления версиями текстовых файлов gitlab/gittea в рамках текущей конфигурации	По запросу
	Обслуживание сервиса системы резервного копирования Commvault/IBM Spectre/Networker в рамках текущей конфигурации	По запросу
		По запросу
	Обслуживание сервиса очередей RabbitMq/Kafka/IBM Mq в рамках текущей конфигурации	По запросу
	Администрирование правил и публикаций сервера NLB в рамках текущей конфигурации	По запросу
	Администрирование AD (GPO, trusts, sites) в рамках текущей конфигурации	По запросу
	Обслуживание сервиса RDP (не ферма) в рамках текущей конфигурации	По запросу
	Обслуживание сервиса RDP (ферма) в рамках текущей конфигурации	По запросу

Администрирование и обслуживание СХД и SAN

Виды услуг	Компонент услуги	Пакет услуг
Виды услуг	Компонент услуги	Базовый	Стандартный	Расширенный	VIP
Диагностика и восстановление работоспособности	Доступность услуги	8x5	12x5	24х7	24х7
	Сбор диагностической информации	+	+	+	+
	Поиск обходного пути решения инцидента	–	+	+	+
	Поиск причины возникновения инцидента	–	+	+	+
	Устранение инцидента	+	+	+	+
	Консультирование администратора смежных систем и прикладных систем со стороны ОС/сервиса по устранению инцидента	–	–	+	+
	Гарантированное время восстановления работоспособности	+	+	+	+
Запросы на обслуживание и сопровождение	Консультирование по настройке и выдача рекомендаций для администраторов смежных систем	–	+	+	+
	Управление параметрами конфигурации СХД/SAN	+	+	+	+
	Выделение/изменение/удаление дискового пространства на СХД	–	–	+	+
	Управление доступом к СХД/SAN	+	+	+	+
	Разработка плана внесения изменений со стороны СХД/SAN	–	–	+	+
	Управление локальными учетными записями (создание/блокировка/разблокировка/смена пароля/удаление учетных записей)	+	+	+	+
	Оценка влияния изменений на работоспособность, а также участие в разработке и реализации запроса на обслуживание	–	–	+	+
	Восстановление/сопровождение восстановления из резервных копий	+	+	+	+
	Разработка плана внесения изменений со стороны ОС/сервиса	–	–	+	+
Проактивные работы	Анализ версий, выдача рекомендаций по патчам безопасности	–	–	+	+
	Анализ версий, выдача рекомендаций по обновлению в рамках одного мажорного билда	–	–	+	+
	Выполнение рекомендаций по патчам безопасности	+	+	+	+
	Выполнение рекомендаций по обновлению в рамках одного мажорного билда	–	–	+	+
	Анализ производительности и разработка рекомендаций по ее увеличению	–	–	2 раза в год	4 раза в год
	Выполнение рекомендаций по результатам анализа производительности	–	–	2 раза в год	4 раза в год
	Комплексный Health Check	–	–	–	2 раза в год
	Анализ повторяющихся ошибок, проблем и разработка рекомендаций по их устранению	+	+	+	+
Планирование развитие	Capacity Planing	–	–	1 раз в год	2 раза в год
Планирование развитие	Подготовка и предоставление обзорной информации по существующим и новым технологическим решениям	–	–	–	2 раза в год
Ведение эксплуатационной документации и техническая отчетность	Технический отчет по кол-ву, версиям и мощностям поддерживаемых сервисов	–	–	–	2 раза в год
	Технический отчет по резервным копиям	–	–	–	2 раза в год
	Внесение в эксплуатационную документацию изменений после работ	–	+	+	+
Управление услугами и отчетностью	Персональный сервис-менеджер	–	+	+	+
	Выделенный главный инженер	–	–	+	+
	Предоставление отчета по всем заявкам за определенный период времени (по запросу)	–	–	+	+
	Проведение встречи по инциденту с прерыванием услуг	–	+	+	+
	Участие в регулярных плановых встречах по эксплуатации	–	+	+	+
	Составление отчета об устранении инцидента с прерыванием сервиса (время начала инцидента, время завершения инцидента, причина возникновения)	–	+	+	+
	Составление детального отчета об устранении инцидента (тайминг, корневая причина возникновения, меры по предупреждению)	–	–	+	+
	Расширенная аналитическая отчетность (отчет-презентация)	–	–	+	+
Управление непрерывностью	Поддержание плана DRP	–	–	–	2 раза в год
Управление непрерывностью	Тестирование плана DRP	–	–	2 раза в год	2 раза в год
Экспертные услуги	Анализ настроек и их соответствие лучшим практикам	По запросу
Экспертные услуги	Изменение настроек для их соответствия лучшим практикам	По запросу

Администрирование и сопровождение СУБД

Виды услуг	Компонент услуги	Пакет услуг
Виды услуг	Компонент услуги	Базовый	Стандартный	Расширенный	VIP
Диагностика и восстановление работоспособности	Доступность услуги	8x5	12x5	24х7	24х7
	Сбор диагностической информации	+	+	+	+
	Поиск обходного пути решения инцидента	–	+	+	+
	Поиск причины возникновения инцидента	–	+	+	+
	Устранение инцидента	+	+	+	+
	Консультирование администратора смежных систем и прикладных систем со стороны ОС/сервиса по устранению инцидента	–	–	+	+
		–	–	+	+
	Гарантированное время восстановления работоспособности	+	+	+	+
	Гарантированное время восстановления работоспособности	+	+	+	+
Запросы на обслуживание и сопровождение	Консультирование по настройке и выдача рекомендаций для администраторов смежных систем	–	+	+	+
	Управление параметрами конфигурации СУБД	–	+	+	+
	Расширение табличных пространств	–	+	+	+
	Установка и настройка клиента СУБД	–	+	+	+
	Создание БД	–	–	+	+
	Управление доступом к БД (выдача прав)	+	+	+	+
	Управление локальными учетными записями (создание/блокировка/разблокировка/смена пароля/удаление учетных записей)	+	+	+	+
	Оценка влияния изменений на работоспособность, а также участие в разработке и реализации запроса на обслуживание	–	–	+	+
	Создание клонов баз данных	–	+	+	+
	Экспорт данных в тестовую среду	–	–	+	+
	Проверка целостности информации в базе данных	–	+	+	+
	Устранение неконсистентных блоков в БД	–	–	–	+
	Внеплановое резервное копирование базы данных	+	+	+	+
	Консультирование администратора СРК по специфике резервного копирования СУБД	–	–	–	+
	Восстановление/сопровождение восстановления из резервных копий	+	+	+	+
	Разработка плана внесения изменений со стороны ОС/сервиса	–	–	+	+
	Установка новых версий ПО и проверка работоспособности после установки	–	–	+	+
Проактивные работы	Анализ версий, выдача рекомендаций по патчам безопасности	–	–	+	+
	Анализ версий, выдача рекомендаций по обновлению в рамках одного мажорного билда	–	–	+	+
	Выполнение рекомендаций по патчам безопасности	+	+	+	+
	Выполнение рекомендаций по обновлению в рамках одного мажорного билда	–	–	+	+
	Анализ производительности и разработка рекомендаций по ее увеличению	–	–	2 раза в год	4 раза в год
	Выполнение рекомендаций по результатам анализа производительности	–	–	2 раза в год	4 раза в год
	Комплексный Health Check	–	–	–	2 раза в год
	Анализ повторяющихся ошибок, проблем и разработка рекомендаций по их устранению	+	+	+	+
	Работа с индексами СУБД	–	–	+	+
	Контроль табличных пространств и превентивное их расширение	–	–	+	+
Планирование и развитие	Capacity Planing	–	–	1 раз в год	2 раза в год
Планирование и развитие	Подготовка и предоставление обзорной информации по существующим и новым технологическим решениям	–	–	–	2 раза в год
Ведение эксплуатационной документации и техническая отчетность	Технический отчет по кол-ву, версиям и мощностям поддерживаемых сервисов	–	–	–	2 раза в год
	Технический отчет по резервным копиям	–	–	–	2 раза в год
	Внесение в эксплуатационную документацию изменений после работ	–	+	+	+
Управление услугами и отчетностью	Персональный сервис-менеджер	–	+	+	+
	Выделенный главный инженер	–	–	+	+
	Предоставление отчета по всем заявкам за определенный период времени (по запросу)	–	–	+	+
	Проведение встречи по инциденту с прерыванием услуг	–	+	+	+
	Участие в регулярных плановых встречах по эксплуатации	–	+	+	+
	Составление отчета об устранении инцидента с прерыванием сервиса (время начала инцидента, время завершения инцидента, причина возникновения)	–	+	+	+
	Составление детального отчета об устранении инцидента (тайминг, корневая причина возникновения, меры по предупреждению)	–	–	+	+


	Расширенная аналитическая отчетность (отчет-презентация)	–	–	+	+


Управление непрерывностью	Поддержание плана DRP	–	–	–	2 раза в год
Управление непрерывностью	Тестирование плана DRP	–	–	2 раза в год	2 раза в год
Экспертные услуги	Data Lifecycle Management – архивация данных, Tiering	По запросу
	Составление перечня необходимого количества лицензий	По запросу
	Оптимизация SQ- запроса	По запросу
	Оптимизация скриптов SQL-релиза	По запросу
	Комплексная оптимизация работы приложения с СУБД совместно с разработчиком	По запросу
	Оптимизация структуры сегмента БД	По запросу
	Оптимизация структуры БД через секционирование данных	По запросу
	Сравнительный анализ планов запросов при изменении параметров или версии СУБД с использованием SQL Performance Analyzer	По запросу
	Нагрузочное тестирование СУБД Oracle Real Application Testing	По запросу
	Нагрузочное тестирование СУБД другими способами	В рамках отдельного проекта
	Версионная миграция без изменения структуры данных	По запросу
	Версионная миграция с изменением структуры данных	В рамках отдельного проекта
	Oracle Управление репликацией GoldenGate, включая расширение репликации	По запросу
	Oracle Управление Data Guar	По запросу
	Oracle Управление RAC / RAC One Node / Restart	По запросу
	Oracle Управление RAC / RAC One Node / Restart	По запросу
	Oracle Управление Oracle Enterprise Manager Cloud Control	По запросу
	Oracle Управление Oracle Recovery Catalog	По запросу
	MySQL / MariaDB Управление репликацией Master / Slave, Multimaster	По запросу
	MySQL / MariaDB Управление кластером Pacemaker / Corosync / MaxScale	По запросу
	PostgreSQL Управление физической / логической репликацией	По запросу
	PostgreSQL Управление кластером Patroni / Etcd	По запросу
	Sybase ASE / IQ Управление Sybase Replication Server, репликация Sybase <=> Sybase, Sybase <=> Oracle	По запросу
	Sybase ASE / IQ Управление “warm standby” на базе Sybase Replication Server	По запросу
	Sybase ASE / IQ Управление Sybase IQ Multiplex Cluster	По запросу
	MSSQL Управление Log Shipping	По запросу
	MSSQL Управление Mirroring	По запросу
	MSSQL Управление репликацией Snapshot, Transactional, Merge Replication	По запросу
	MSSQL Управление Always On Failover Clustering	По запросу
	MSSQL Управление Always On Availability Groups	По запросу

Администрирование и сопровождение систем виртуализации

Виды услуг	Компонент услуги	Пакет услуг
Виды услуг	Компонент услуги	Базовый	Стандартный	Расширенный	VIP
Диагностика и восстановление работоспособности	Доступность услуги	8x5	12x5	24х7	24х7
	Сбор диагностической информации	+	+	+	+
	Поиск обходного пути решения инцидента	–	+	+	+
	Поиск причины возникновения инцидента	–	+	+	+
	Устранение инцидента	+	+	+	+
	Консультирование администратора смежных систем и прикладных систем со стороны ОС/сервиса по устранению инцидента	–	–	+	+
	Гарантированное время восстановления работоспособности	+	+	+	+
Запросы на обслуживание и сопровождение	Консультирование по настройке и выдача рекомендаций для администраторов смежных систем	–	+	+	+
	Управление параметрами конфигурации систем виртуализации	+	+	+	+
	Установка и базовая настройка	+	+	+	+
	Управление шаблонами VM	+	+	+	+
	Создание новой VM	+	+	+	+
	Выделение и изменение дополнительных ресурсов, миграция, изменение настроек	–	–	+	+
	Управление доступом	+	+	+	+
	Управление локальными учетными записями (создание/блокировка/разблокировка/смена пароля/удаление учетных записей)	+	+	+	+
	Восстановление/сопровождение восстановления из резервных копий	+	+	+	+
	Разработка плана внесения изменений со стороны среды виртуализации	–	–	+	+
	Оценка влияния изменений на работоспособность, а также участие в разработке и реализации запроса на обслуживание	–	–	+	+
	Администрирование датасторов (SDRS, Clusters)	–	–	+	+
	Администрирование кластеров хостов (DRS, HA)	–	–	+	+
Проактивные работы	Анализ версий, выдача рекомендаций по патчам безопасности	–	–	+	+
	Анализ версий, выдача рекомендаций по обновлению в рамках одного мажорного билда	–	–	+	+
	Выполнение рекомендаций по патчам безопасности	+	+	+	+
	Выполнение рекомендаций по обновлению в рамках одного мажорного билда	–	–	+	+
	Анализ производительности и разработка рекомендаций по ее увеличению	–	–	2 раза в год	4 раза в год
	Выполнение рекомендаций по результатам анализа производительности	–	–	2 раза в год	4 раза в год
	Комплексный Health Check	–	–	–	2 раза в год
	Анализ повторяющихся ошибок, проблем и разработка рекомендаций по их устранению	+	+	+	+
Планирование и развитие	Capacity Planning	–	–	1 раз в год	2 раза в год
Планирование и развитие	Подготовка и предоставление обзорной информации по существующим и новым технологическим решениям	–	–	–	2 раза в год
Ведение эксплуатационной документации и техническая отчетность	Технический отчет по кол-ву, версиям и мощностям поддерживаемых сервисов	–	–	–	2 раза в год
	Технический отчет по резервным копиям	–	–	–	2 раза в год
	Технический отчет по резервным копиям	–	–	–	2 раза в год
	Внесение в эксплуатационную документацию изменений после работ	–	+	+	+
		–	+	+	+
Управление услугами и отчетностью	Персональный сервис-менеджер	–	+	+	+
	Выделенный главный инженер	–	–	+	+
	Предоставление отчета по всем заявкам за определенный период времени (по запросу)	–	–	+	+
	Проведение встречи по инциденту с прерыванием услуг	–	+	+	+
	Участие в регулярных плановых встречах по эксплуатации	–	+	+	+
	Составление отчета об устранении инцидента с прерыванием сервиса (время начала инцидента, время завершения инцидента, причина возникновения)	–	+	+	+
	Составление детального отчета об устранении инцидента (тайминг, корневая причина возникновения, меры по предупреждению)	–	–	+	+
	Расширенная аналитическая отчетность (отчет-презентация)	–	–	+	+
Управление непрерывностью	Поддержание плана DRP	–	–	–	2 раза в год
Управление непрерывностью	Тестирование плана DRP	–	–	2 раза в год	2 раза в год
Экспертные услуги	Оценка совместимости версий ОС/сервиса и железа/виртуализации/стороннего ПО	По запросу
	Анализ настроек и их соответствие лучшим практикам	По запросу
	Изменение настроек для их соответствия лучшим практикам	По запросу
	Анализ возможности перехода на новую мажорную версию ОС/сервиса	По запросу
	Выполнение перехода ОС/домена на новый мажорный билд	В рамках отдельного проекта
	Поддержка межсайтовой конфигурации	По запросу
	Конвертация/миграция P2V, V2V	По запросу
	Поддержка интеграции со смежными продуктами VMware (доступ)	По запросу
	Управление плагинами смежных продуктов VMware (установка, удаление)	По запросу
	Управление vSphere Replication (создание пар, управление, восстановление)	По запросу
	Управление SRM (поддержка интеграции с СХД, создание пар, управление, восстановление)	По запросу
	Управление Lifecycle Manager (Update Manager)	По запросу

Администрирование и сопровождение СРК

Виды услуг	Компонент услуги	Пакет услуг
Виды услуг	Компонент услуги	Базовый	Стандартный	Расширенный	VIP
Диагностика и восстановление работоспособности	Доступность услуги	8x5	12x5	24х7	24х7
	Сбор диагностической информации	+	+	+	+
	Поиск обходного пути решения инцидента	–	+	+	+
	Поиск причины возникновения инцидента	–	+	+	+
	Устранение инцидента	+	+	+	+
	Консультирование администратора смежных систем и прикладных систем со стороны ОС/сервиса по устранению инцидента	–	–	+	+
	Гарантированное время восстановления работоспособности	+	+	+	+
Запросы на обслуживание и сопровождение	Установка обновлений ПО Veritas NetBackup в рамках мажорного релиза	–	–	+	+
	Управление параметрами конфигурации СРК	+	+	+	+
	Постановка на резервное копирование/снятие с резервного копирования	+	+	+	+
	Базовая установка и настройка ПО Veritas NetBackup	+	+	+	+
	Оценка влияния изменений на работоспособность, а также участие в разработке и реализации запроса на обслуживание	–	–	+	+
	Восстановление/сопровождение восстановления из резервных копий	+	+	+	+
	Разработка плана внесения изменений со стороны СРК	–	–	+	+
Проактивные работы	Анализ версий, выдача рекомендаций по патчам безопасности	–	–	+	+
	Анализ версий, выдача рекомендаций по обновлению в рамках одного мажорного билда	–	–	+	+
	Выполнение рекомендаций по патчам безопасности	+	+	+	+
	Выполнение рекомендаций по обновлению в рамках одного мажорного билда	–	–	+	+
	Анализ производительности и разработка рекомендаций по ее увеличению	–	–	2 раза в год	4 раза в год
	Выполнение рекомендаций по результатам анализа производительности	–	–	2 раза в год	4 раза в год
	Комплексный Health Check	–	–	–	2 раза в год
	Анализ повторяющихся ошибок, проблем и разработка рекомендаций по их устранению	+	+	+	+
Планирование и развитие	Capacity Planing	–	–	1 раз в год	2 раза в год
Планирование и развитие	Подготовка и предоставление обзорной информации по существующим и новым технологическим решениям	–	–	–	2 раза в год
Ведение эксплуатационной документации и техническая отчетность	Технический отчет по кол-ву, версиям и мощностям поддерживаемых сервисов	–	–	–	2 раза в год
	Технический отчет по резервным копиям	–	–	–	2 раза в год
	Внесение в эксплуатационную документацию изменений после работ	–	+	+	+
Управление услугами и отчетностью	Персональный сервис-менеджер	–	+	+	+
	Выделенный главный инженер	–	–	+	+
	Предоставление отчета по всем заявкам за определенный период времени (по запросу)	–	–	+	+
	Проведение встречи по инциденту с прерыванием услуг	–	+	+	+
	Участие в регулярных плановых встречах по эксплуатации	–	+	+	+
	Составление отчета об устранении инцидента с прерыванием сервиса (время начала инцидента, время завершения инцидента, причина возникновения)	–	+	+	+
	Составление детального отчета об устранении инцидента (тайминг, корневая причина возникновения, меры по предупреждению)	–	–	+	+
	Расширенная аналитическая отчетность (отчет-презентация)	–	–	+	+


Управление непрерывностью	Поддержание плана DRP	–	–	–	2 раза в год
Управление непрерывностью	Тестирование плана DRP	–	–	2 раза в год	2 раза в год
Экспертные услуги	Анализ настроек и их соответствие лучшим практикам	По запросу
Экспертные услуги	Изменение настроек для их соответствия лучшим практикам	По запросу

Администрирование и сопровождение систем SAP

Виды услуг	Компонент услуги	Пакет услуг
Виды услуг	Компонент услуги	Базовый	Стандартный	Расширенный	VIP
Диагностика и восстановление работоспособности	Доступность услуги	8x5	12x5	24х7	24х7
	Сбор диагностической информации	+	+	+	+
	Поиск обходного пути решения инцидента	–	+	+	+
	Поиск причины возникновения инцидента	–	+	+	+
	Устранение инцидента	+	+	+	+
	Консультирование администратора смежных систем и прикладных систем со стороны ОС/сервиса по устранению инцидента	–	–	+	+
	Гарантированное время восстановления работоспособности	+	+	+	+
Запросы на обслуживание и сопровождение	Изменение пользователей и их ролей, управление профилями полномочий	+	+	+	+
	Установка нот	–	+	+	+
	Настройка, тестирование, удаление RFC-соединений	–	–	+	+
	Внесение заданий в планировщик	+	+	+	+
	Создание мандантов	–	–	+	+
	Настройка интеграции с другими системами (RFC, RSA1 и прочее)	–	–	–	+
	Оценка влияния изменений на работоспособность, а также участие в разработке и реализации запроса на обслуживание	–	–	+	+
	Восстановление/сопровождение восстановления SAP системы из резервных копий	+	+	+	+
	Стандартные работы на уровне БД (изменение/удаление/перестройка индекса, таблицы, представления)	+	+	+	+
Проактивные работы	Планирование установки апгрейдов и патчей	–	+	+	+
	Установка апдейтов и патчей	+	+	+	+
	Подключение системы к Solution Manager	–	+	+	+
	Адаптация модели здоровья для настройки Solution Manager и Zabbix	–	–	+	+
	Выполнение рекомендаций по результатам отчетов EWA для систем	–	–	+	+
	Комплексный Health Check	–	–	–	2 раза в год
	Планирование и проведение экспорта данных в тестовую среду	–	–	+	+
	Анализ повторяющихся ошибок, проблем и разработка рекомендаций по их устранению	+	+	+	+
Планирование и развитие	Capacity Planing	–	–	1 раз в год	2 раза в год
Планирование и развитие	Подготовка и предоставление обзорной информации по существующим и новым технологическим решениям	–	–	–	2 раза в год
Ведение эксплуатационной документации и техническая отчетность	Технический отчет по кол-ву, версиям и мощностям поддерживаемых сервисов	–	–	–	2 раза в год
	Технический отчет по резервным копиям	–	–	–	2 раза в год
	Внесение в эксплуатационную документацию изменений после работ	–	+	+	+
Управление услугами и отчетностью	Персональный сервис-менеджер	–	+	+	+
	Выделенный главный инженер	–	–	+	+
	Предоставление отчета по всем заявкам за определенный период времени (по запросу)	–	–	+	+
	Проведение встречи по инциденту с прерыванием услуг	–	+	+	+
	Участие в регулярных плановых встречах по эксплуатации	–	+	+	+
	Составление отчета об устранении инцидента с прерыванием сервиса (время начала инцидента, время завершения инцидента, причина возникновения)	–	+	+	+
	Составление детального отчета об устранении инцидента (тайминг, корневая причина возникновения, меры по предупреждению)	–	–	+	+
	Расширенная аналитическая отчетность (отчет-презентация(	–	–	+	+
Управление непрерывностью	Поддержание плана DRP	–	–	–	2 раза в год
Управление непрерывностью	Тестирование плана DRP	–	–	2 раза в год	2 раза в год
Экспертные услуги	Анализ производительности	По запросу
	Выполнение рекомендаций по EWA и/или результатам анализа производительности	По запросу
	Консультирование по настройке и выдача рекомендаций для администраторов смежных систем	По запросу
	Создание клонов баз данных, в том числе с использованием TDMS	По запросу
	Анализ базисных параметров SAP-систем и их соответствие лучшим практикам	По запросу
	Разворачивание новых SAP-систем/ландшафтов	В рамках отдельного проекта
	Установка специализированных драйверов для Java-систем	По запросу
	Настройка Zero Administration Memory Management	По запросу
	Настройка SSO для систем	По запросу

Администрирование и сопровождение Siebel

Виды услуг	Компонент услуги	Пакет услуг
Виды услуг	Компонент услуги	Базовый	Стандартный	Расширенный	VIP
Диагностика и восстановление работоспособности	Доступность услуги	8x5	12x5	24х7	24х7
	Сбор диагностической информации	+	+	+	+
	Поиск обходного пути решения инцидента	–	+	+	+
	Поиск причины возникновения инцидента	–	+	+	+
	Устранение инцидента	+	+	+	+
	Консультирование администратора смежных систем и прикладных систем со стороны ОС/сервиса по устранению инцидента	–	–	+	+
	Гарантированное время восстановления работоспособности	+	+	+	+
Запросы на обслуживание и сопровождение	Консультирование по настройке и выдача рекомендаций для администраторов смежных систем	–	+	+	+
	Управление доступом к ОС/сервису	+	+	+	+
	Управление локальными учетными записями ППО (создание/блокировка/разблокировка/смена пароля/удаление учетных записей)	+	+	+	+
	Оценка влияния изменений на работоспособность, а также участие в разработке и реализации запроса на обслуживание	–	–	+	+
	Разработка плана внесения изменений со стороны ОС/сервиса	–	–	+	+
	Управление параметрами конфигурации ППО	+	+	+	+
	Создание резервной копии репозитория и восстановление из нее	+	+	+	+
	Установка и базовая настройка ППО	1 заявка в год	До 3 заявок в год	До 5 заявок в год	До 10 заявок в год
	Выполнение выгрузок данных	–	+	+	+
	Установка новых версий ПО и проверка работоспособности после установки	–	–	+	+
Проактивные работы	Анализ версий, выдача рекомендаций по патчам безопасности	–	–	+	+
	Анализ версий, выдача рекомендаций по обновлению в рамках одного мажорного билда	–	–	+	+
	Выполнение рекомендаций по патчам безопасности	+	+	+	+
	Выполнение рекомендаций по по обновлению в рамках одного мажорного билда	–	–	+	+
	Анализ производительности и разработка рекомендаций по ее увеличению	–	–	2 раза в год	4 раза в год
	Выполнение рекомендаций по результатам анализа производительности	–	–	2 раза в год	4 раза в год
	Комплексный Health Check	–	–	–	2 раза в год
	Анализ повторяющихся ошибок, проблем и разработка рекомендаций по их устранению	+	+	+	+
	Автоматизаяция задач по работе с ППО	–	–	+	+
	Контроль наличия резервной копии	+	+	+	+
Планирование и развитие	Capacity Planing	–	–	1 раз в год	2 раза в год
Планирование и развитие	Подготовка и предоставление обзорной информации по существующим и новым технологическим решениям	–	–	–	2 раза в год
Ведение эксплуатационной документации и техническая отчетность	Технический отчет по кол-ву, версиям и мощностям поддерживаемых сервисов	–	–	–	2 раза в год
	Технический отчет по резервным копиям	–	–	–	2 раза в год
	Внесение в эксплуатационную документацию изменений после работ	–	+	+	+
Управление услугами и отчетностью	Персональный сервис-менеджер	–	+	+	+
	Выделенный главный инженер	–	–	+	+
	Предоставление отчета по всем заявкам за определенный период времени (по запросу)	–	–	+	+
	Проведение встречи по инциденту с прерыванием услуг	–	+	+	+
	Участие в регулярных плановых встречах по эксплуатации	–	+	+	+
	Составление отчета об устранении инцидента с прерыванием сервиса (время начала инцидента, время завершения инцидента, причина возникновения)	–	+	+	+
	Составление детального отчета об устранении инцидента (тайминг, корневая причина возникновения, меры по предупреждению)	–	–	+	+
	Расширенная аналитическая отчетность (отчет-презентация)	–	–	+	+
Управление непрерывностью	Поддержание плана DRP	–	–	–	2 раза в год
Управление непрерывностью	Тестирование плана DRP	–	–	2 раза в год	2 раза в год
Экспертные услуги	Анализ настроек и их соответствие лучшим практикам	По запросу
	Изменение настроек для их соответствия лучшим практикам	По запросу
	Анализ совместимости ППО и версии ОС	По запросу
	Выполнение рекомендаций по результатам анализа производительности	По запросу
	CRM Siebel Настройка реплики ППО после копирования БД	По запросу
	CRM Siebel Изменение параметров балансировки веб-сервером Siebel	По запросу
	CRM Siebel Добавление и настройка новых серверов в Enterprise	По запросу

Администрирование и сопровождение корпоративных и почтовых серверов

Виды услуг	Компонент услуги	Пакет услуг
Виды услуг	Компонент услуги	Базовый	Стандартный	Расширенный	VIP
Диагностика и восстановление работоспособности	Доступность услуги	8x5	12x5	24х7	24х7
	Сбор диагностической информации	+	+	+	+
	Поиск обходного пути решения инцидента	–	+	+	+
	Поиск причины возникновения инцидента	–	+	+	+
	Устранение инцидента	+	+	+	+
	Консультирование администратора смежных систем и прикладных систем со стороны ОС/сервиса по устранению инцидента	–	–	+	+
	Гарантированное время восстановления работоспособности	+	+	+	+
Запросы на обслуживание и сопровождение	Консультирование по настройке и выдача рекомендаций для администраторов смежных систем	–	+	+	+
	Управление параметрами конфигурации	+	+	+	+
	Установка и базовая настройка	+	+	+	+
	Выделение и изменение дополнительных ресурсов	–	–	+	+
	Управление доступом	+	+	+	+
	Восстановление/сопровождение восстановления из резервных копий	+	+	+	+
	Разработка плана внесения изменений со стороны ОС/сервиса	–	–	+	+
	Оценка влияния изменений на работоспособность, а также участие в разработке и реализации запроса на обслуживание	–	–	+	+
Проактивные работы	Анализ версий, выдача рекомендаций по патчам безопасности	–	–	+	+
	Анализ версий, выдача рекомендаций по обновлению в рамках одного мажорного билда	–	–	+	+
	Выполнение рекомендаций по патчам безопасности	+	+	+	+
	Выполнение рекомендаций по обновлению в рамках одного мажорного билда	–	–	+	+
	Анализ производительности и разработка рекомендаций по ее увеличению	–	–	2 раза в год	4 раза в год
	Выполнение рекомендаций по результатам анализа производительности	–	–	2 раза в год	4 раза в год
	Комплексный Health Check	–	–	–	2 раза в год
	Анализ повторяющихся ошибок, проблем и разработка рекомендаций по их устранению	+	+	+	+
Планирование и развитие	Capacity Planing	–	–	1 раз в год	2 раза в год
Планирование и развитие	Подготовка и предоставление обзорной информации по существующим и новым технологическим решениям	–	–	–	2 раза в год
Ведение эксплуатационной документации и техническая отчетность	Технический отчет по кол-ву, версиям и мощностям поддерживаемых сервисов	–	–	–	2 раза в год
	Технический отчет по резервным копиям	–	–	–	2 раза в год
	Внесение в эксплуатационную документацию изменений после работ	–	+	+	+
Управление услугами и отчетностью	Персональный сервис-менеджер	–	+	+	+
	Выделенный главный инженер	–	–	+	+
	Предоставление отчета по всем заявкам за определенный период времени (по запросу)	–	–	+	+
	Проведение встречи по инциденту с прерыванием услуг	–	+	+	+
	Участие в регулярных плановых встречах по эксплуатации	–	+	+	+
	Составление отчета об устранении инцидента с прерыванием сервиса (время начала инцидента, время завершения, причина возникновения)	–	+	+	+
	Составление детального отчета об устранении инцидента (тайминг, корневая причина возникновения, меры по предупреждению)	–	–	+	+
	Расширенная аналитическая отчетность (отчет-презентация)	–	–	+	+
Управление непрерывностью	Поддержание плана DRP	–	–	–	2 раза в год
Управление непрерывностью	Тестирование плана DRP	–	–	2 раза в год	2 раза в год
Экспертные услуги	Оценка совместимости версий сервисов и ОС	По запросу
	Оценка совместимости версий ОС/сервиса и железа/виртуализации/стороннего ПО	По запросу
	Анализ настроек и их соответствие лучшим практикам	По запросу
	Изменение настроек для их соответствия лучшим практикам	По запросу
	Анализ возможности перехода на новую мажорную версию	По запросу
	Выполнение перехода на новый мажорный билд	В рамках отдельного проекта
	Поддержка работы интеграции с Lync/Skype/Телефония/DLP и т.п.	По запросу
	Сопровождение работ по переезду текущей почтовой системы в другой ЦОД	В рамках отдельного проекта
	Масштабирование мощностей почтовой системы в другие сайты	По запросу
	Настройка спам-фильтров, антивирусной защиты и защиты средствами Exchange	По запросу
	Поддержка клиентского Outlook в части глобальной настройки и политик.	По запросу

Администрирование и сопровождение системы мониторинга Zabbix заказчика

Виды услуг	Компонент услуги	Пакет услуг
Виды услуг	Компонент услуги	Базовый	Стандартный	Расширенный	VIP
Поддержка Zabbix	Доступность услуги	8x5	12x5	24х7	24х7
	Кол-во устройств и метрик	Неограниченно	Неограниченно	Неограниченно	Неограниченно
	Кол-во инцидентов и консультаций по инцидентам и использованию ПО	до 10 в месяц	до 25 в месяц	Неограниченно	Неограниченно
	Гарантированное время ответа	8х5х4 часа	12х5х2 часа	24х7х0,5 часа	24х7х0,5 часа
	Реагирование в чрезвычайной ситуации	Не регламентировано	12х5х2 часа	24х7х1 час	24х7х1 час
	Поддержка серверов Zabbix	Рассчитывается по кол-ву серверов	Рассчитывается по кол-ву серверов	Неограниченно	Неограниченно
	Поддержка Zabbix Proxy	Рассчитывается по кол-ву прокси	Рассчитывается по кол-ву прокси	Неограниченно	Неограниченно
	Оптимизация производительности	–	–	+	+
	Выполнение перехода на последнюю версию Zabbix	–	–	+	+
	Аудит инсталляции	–	–	+	+
	Выделенный сервис-менеджер	–	–	+	+
	Онлайн-инструктаж (обучение) работников заказчика для группы до 50 работников заказчика	–	–	+	+
	Онлайн обучение Zabbix Certified Specialist для группы до 5 работников заказчика	–	–	+	+
	Онлайн-обучение Zabbix Certified Professional для группы до 5 работников заказчика	–	–	+	+
	Работа команд интеграции и разработки	Нет	Нет	Нет	20 ЧД
	Создание Dashboard в Zabbix и Grafana	До 5 ЧД	До 10 ЧД	До 15 ЧД	До 20 ЧД
	Доработка существующих правил мониторинга	По запросу	По запросу	По запросу	По запросу
	Постановка на мониторинг новых систем	По запросу	По запросу	По запросу	По запросу

Рассчитать детальную стоимость

Наши инструменты

Мониторинг
Контроль всех параметров ИТ
Service Desk
Единая точка сбора обращений
При необходимости работаем в системах заказчика
CMBD
Система учета ИТ активов
Стандартизация
Типизация запросов для уменьшения времени их обработки
Оценки KPI
Контроль качества оказания услуг
Система консолидации отчетности
Предоставление отчетов в формате заказчика
Защищенная среда администрирования
Противодействие утечке данных
Снижение времени решения инцидентов
Базы данных
Инструкции
Регламенты
Описание решений типовых задач

Решения, которые мы берем на аутсорсинг

Автоматизация

Ansible, включая AWX/Ansible Tower
Terraform
SaltStack
Puppet
Chef

Базы данных

MySQL (MariaDB)
MS SQL
PostgreSQL
MongoDB
ClickHouse
Redis
Cassandra
Oracle DB
PostgresPro
Greenplum
Arenadata
SAP Sybase ASE
SAP HANA
SAP MAXDB
Tarantool
RedDB

Мониторинг

Zabbix
Grafana
ELK
Prometheus
MonQ
VictoriaLogs
Пульт
VictoriaMetrics
Loki
Jaeger
OpenTelemetry
ScyllaDB

СРК

Veritas NetBackup
Veeam Backup & Replication
EMC Networker
Commvault
IBM Spectrum Protect/Tivoli Storage Manager
КиберПротект
MS DPM
Bacula
BareOS
RuBackup
Veritas Backupexec

Web

Apache Tomcat
NGinx
Weblogic
Apache

VDI

Vmware Horizon
Citrix Desktop
Термидеск
RDS

Интеграционное ПО

Kafka
ZeroMQ
RabbitMQ
ActiveMQ
JBoss ESB
Oracle Service Bus
WebsphereMQ

Каталоги данных

Active Directory
Oracle Directory Services
IBM DS
OpenLDAP
Redhat DS/ FreeIPA
RedADM

Контейнеры

Ванильный k8s
Docker Swarm
OKD
SUSE Rancher
Kubernetes
Red Hat OpenShift
VMware Tanzu
Штурвал
Deckhouse

Облачные продукты

Manage IQ
OpenStack

Операционные системы

Redhat-based (RHEL, Oracle EL, CentOS, AlmaLinux, RockyLinux, RedOS)
Debian-based (Ubuntu, Debian, AstraLinux)
Microsoft Windows Server and Windows client
AIX
Solaris
FreeBSD

S3 хранилища

MinIO
Ceph

Виртуализация

VMware (ESX Server / vSphere)
Microsoft Hyper-V
RHEV/oVirt/zVirt
XEN Server
Oracle VM
IBM LPAR
Solaris LDOM/Zones
Скала^р
Брест виртуализация
РЕД виртуализация
Basis
Proxmox
VMware Log Insight
VMware VROPS
KVM

Кластерные решения

Veritas Cluster Server
MS Cluster
Pacemaker
Oracle Clusterware
IBM PowerHA

Бизнес-приложения

SAP ABAP
SAP JAVA
SAP Solution Manager
SAP BusinessObjects
SAP Data Services
SAP Process Integration/Orchestration
SharePoint
Siebel
SAP CRM
SAP ERP
1С ERP

Корпоративные сервисы

Microsoft Exchange
VK Workmail
Communigate Pro
ADFS

Если вы не нашли решения, которое вам необходимо передать в аутсорсинг, оставьте нам заявку.
Мы найдём высококлассных специалистов, которые умеют поддерживать и использовать даже очень редкие технологии.

Наши проекты

Все проекты компании

ПОЧЕМУ «ИНФОСИСТЕМЫ ДЖЕТ»

№1 в ИТ-аутсорсинге в России
99,9% средняя доступность систем
500+ инженеров в штате

1, 2 и 3-я линии поддержки

10 лет — средняя продолжительность сотрудничества

Часто задаваемые вопросы

Что входит в обслуживание?

Обследование, приемка в эксплуатацию, постановка на мониторинг, инцидентная поддержка, администрирование, ведение документации, управление отчетностью и услугами, профилактические работы и экспертные услуги.
Какие этапы решения у возникшей проблемы?

Все начинается с регистрации обращения (автоматической от нашей системы мониторинга или от вас). Затем выделяется инженер, проводится диагностика проблемы, поиск WA и путей решения, оценка вариантов и реализация решения. По итогу мы обязательно запросим подтверждение о решении проблемы.
Как проходит первый месяц обслуживания?

Мы изучаем ИТ-ландшафт и техническую документацию. Совместно с вашей командой договариваемся о формате взаимодействия и зонах ответственности. Ставим на мониторинг все объекты обслуживания или интегрируем вашу и нашу системы.
Какие дополнительные услуги вы можете оказывать?

Проактивные работы (комплексный Health Check, анализ производительности), планирование и развитие (Capacity Planing), управление непрерывностью, написание патчей при наличии исходных кодов.
Вы можете поддерживать нас 24/7?

Определенно, да! Для этого у нас организованы круглосуточная горячая линия и дежурная служба, включающая все линии технической поддержки.
Что требуется для расчета стоимости услуги?

Нужно определиться с набором обязательных и дополнительных услуг и с объектами обслуживания. Для расчета также потребуется уточнить режим обслуживания и срок оказания услуг.

Оставить заявку

Введите имя Имя*

Введите корректный e-mail E-mail*

Введите телефон Телефон

Пожалуйста, укажите компанию Компания*

Пожалуйста, укажите должность Должность

Ваш вопрос Ваш вопрос

Принимаю условия обработки данных и ознакомлен с Политикой обработки персональных данных

Администрирование и управление ИТ-инфраструктурой

Комплексный ИТ-аутсорсинг

Что такое IT-аутсорсинг

Поддерживаем весь стек технологий ит-инфраструктуры

ИТ-услуги для бизнеса

Рассчитать детальную стоимость

Наши инструменты

Решения, которые мы берем на аутсорсинг

Наши проекты

КАК ПЕРЕДАТЬ В АУТСОРСИНГ УПРАВЛЕНИЕ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРОЙ И СЭКОНОМИТЬ 20% РАСХОДОВ НА ИТ-СЛУЖБУ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ВЫСОКОЙ ДОСТУПНОСТИ ИТ-СЕРВИСОВ НА АЗС

ПОДДЕРЖКА СЕРВИСА АВТОМАТИЧЕСКОГО РАЗВЕРТЫВАНИЯ КОНТЕЙНЕРНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ (2021 г.)

КОМПЛЕКСНЫЙ ИТ-АУТСОРСИНГ

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

АДМИНИСТРИРОВАНИЕ ВЫСОКОКРИТИЧНОЙ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ

АУТСОРСИНГ ОБСЛУЖИВАНИЯ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ

ПОЧЕМУ «ИНФОСИСТЕМЫ ДЖЕТ»

Часто задаваемые вопросы

Оставить заявку

Администрирование и управление ИТ-инфраструктурой

Комплексный ИТ-аутсорсинг

Что такое IT-аутсорсинг

Поддерживаем весь стек технологий ит-инфраструктуры

ИТ-услуги для бизнеса

Пакеты обслуживания ИТ-инфраструктуры

Администрирование и сопровождение операционных систем

Администрирование и обслуживание СХД и SAN

Администрирование и сопровождение СУБД

Администрирование и сопровождение систем виртуализации

Администрирование и сопровождение СРК

Администрирование и сопровождение систем SAP

Администрирование и сопровождение Siebel

Администрирование и сопровождение корпоративных и почтовых серверов

Администрирование и сопровождение системы мониторинга Zabbix заказчика

Рассчитать детальную стоимость

Наши инструменты

Решения, которые мы берем на аутсорсинг

Наши проекты

КАК ПЕРЕДАТЬ В АУТСОРСИНГ УПРАВЛЕНИЕ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРОЙ И СЭКОНОМИТЬ 20% РАСХОДОВ НА ИТ-СЛУЖБУ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ВЫСОКОЙ ДОСТУПНОСТИ ИТ-СЕРВИСОВ НА АЗС

ПОДДЕРЖКА СЕРВИСА АВТОМАТИЧЕСКОГО РАЗВЕРТЫВАНИЯ КОНТЕЙНЕРНЫХ ПРИЛОЖЕНИЙ (2021 г.)

КОМПЛЕКСНЫЙ ИТ-АУТСОРСИНГ

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

АДМИНИСТРИРОВАНИЕ ВЫСОКОКРИТИЧНОЙ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ

АУТСОРСИНГ ОБСЛУЖИВАНИЯ ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ

ПОЧЕМУ «ИНФОСИСТЕМЫ ДЖЕТ»

Часто задаваемые вопросы

Оставить заявку

Свяжитесь с нами

Оставить заявку

Оставить заявку

Спасибо!

Что-то пошло не так

Загрузка файла началась