Услуги и решения

Техническая поддержка оборудования и ПО

Поддерживаем как мультивендорные гибридные ИТ-ландшафты, так и целиком отдельные системы
Раскрыть все

Комплексная поддержка ИТ-систем

«Инфосистемы Джет»— гарантированная сервисная поддержка вашей ИТ-системы вне зависимости от уровня ее сложности. За 30 лет работы на российском рынке компания накопила большой опыт и компетенции, в частности, в области технического обслуживания оборудования. Теперь наша команда сервисных инженеров успешно помогает бизнесу в поддержке крупной ИТ-инфраструктуры и разветвленного ИТ-ландшафта. Несмотря на растущие требования бизнеса, мы можем закрывать проблемы разной сложности. В нашем портфеле — работа с широким спектром как зарубежных, так и отечественных решений.

  • Контроль качества сервиса на всех этапах. Регулярные замеры удовлетворенности заказчиков сервисом на всех уровнях. Отчетность.

  • Нами довольны. Продолжительность сотрудничества в среднем 10 лет.

  • Гибкие условия. Три пакета обслуживания. Возможен выбор режима обслуживания 24/7 или 8/5. Разработаем индивидуальную сервисную схему под ваш бюджет.

  • Собственная техническая лаборатория для работы без вендора и сокращением временных издержек.

ПРЕИМУЩЕСТВА нашей сервисной поддержки

  • Принцип «Единого окна»

    Вне зависимости от количества, степени сложности вашего оборудования и числа подрядчиков мы возьмем на себя управление процессом и выравняем SLA

  • Trusted Advisor

    Вы можете нам доверять: в нашем портфолио множество разных кейсов и многолетний опыт

  • Ваши SLA — наш приоритет

    Можно установить свои SLA, эскалировать срочность и точно быть уверенным в исполнении

  • Оптимизация бюджета ИТ-обслуживания

    Поможем сократить расходы от 20% до 70%

  • Оптимизация работы персонала

    Нет необходимости содержать специалистов по редко востребованным системам. Вы высвободите ресурс своей команды для первоочередных задач

  • Удобство ремонтных работ

    Собственная лаборатория по восстановлению запасных частей. Продиагностируем запчасть, а затем и починим ее

  • Склад запчастей

    Разветвленная сеть складских помещений по всей РФ со всем необходимым для вас

ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ МОЖЕМ ВЗЯТЬ НА СЕБЯ

Диагностика и восстановление работоспособности 24/7
Прием обращений 24/7
Health Check систем и плановые работы
Дополнительные услуги
Управление и отчетность
Диагностика и восстановление работоспособности 24/7
Соберут диагностическую информацию
Найдут и устранят причины возникновения инцидента
Устранят поломку
Проведут инсталляцию, обновление и модернизацию
Разработают обходные решения
Проанализируют проблемы производительности
Прием обращений 24/7
Диспетчерская служба примет ваши заявки по телефону, электронной почте, на портале самообслуживания или из системы мониторинга
Среднее время от получения обращения до выделения квалифицированного специалиста — менее 30 минут
Диспетчерская служба проконтролирует выполнение вашей заявки на всех этапах
Health Check систем и плановые работы
Анализ повторяющихся ошибок, проблем и рекомендации по их устранению
Планирование установки новых версий ПО
Комплексный Health Check
Дополнительные услуги
Переезды разных форматов и разного оборудования
Выстроим сервисный центр под вашим брендом (White Label)
Подготовим информацию по существующим и новым технологическим решениям, разработаем рекомендации по модернизации
Сервис-менеджер
Станет единой точкой входа и эскалации для вас
Подготовит отчеты в формате заказчика
Скоординирует взаимодействие специалистов исполнителя и заказчика
Организует и проконтролирует выполнение работ инженерами

Наши проекты

Все проекты компании

ПОЧЕМУ «ИНФОСИСТЕМЫ ДЖЕТ»

  • №1 в ИТ-аутсорсинге в России
  • 500+ инженеров в штате — самая многочисленная сервисная команда в России и СНГ
  • 1600 точек присутствия на карте России

  • 100+ вендоров и производителей включены в программу

  • 30+ лет занимаемся технической поддержкой

Оставить заявку

Принимаю условия обработки данных и ознакомлен с Политикой обработки персональных данных

Свяжитесь с нами

Тема*
  • Общий вопрос
  • Обращение по качеству сервисной поддержки
  • PR-служба
Пожалуйста, выберите тему вашего обращения

Принимаю условия обработки данных и ознакомлен с Политикой обработки персональных данных

Оставить заявку

Принимаю условия обработки данных и ознакомлен с Политикой обработки персональных данных

Спасибо!

Мы изучим вашу заявку и свяжемся по указанным контактам.

Что-то пошло не так

Пожалуйста, попробуйте заполнить форму ещё раз.

Загрузка файла началась

Если файл не загружается, напишите, пожалуйста, нам на digital@jet.su

Сайт использует файлы cookies. Продолжая использование настоящего сайта, вы выражаете своё согласие на использование файлов cookies в соответствии с Политикой обработки персональных данных. В случае несогласия с обработкой ваших персональных данных вы можете отключить сохранение cookie в параметрах настройки вашего браузера.


Читать полностью