Управление IT-услугами и IT-инфраструктурой

Компания «Инфосистемы Джет» более 15 лет оказывает услуги в области создания, развития и сопровождения систем управления ИТ. В команде работают консультанты, архитекторы и инженеры, которые видят свою роль в том, чтобы предложить подходящее решение задач заказчика и реализовать его наилучшим образом.

Участники команды успешно решают сложные проектные задачи и постоянно осваивают новые области знаний, связанные с управлением ИТ. Высокая квалификация специалистов подтверждена сертификатами по направлениям ITIL, COBIT, ISO 20000, а также сертификатами по системам автоматизации процессов управления ИТ.

• Выполнено более 50 проектов для организаций различной отраслевой направленности
• Автоматизирована деятельность более чем 5000 сотрудников ИТ различных компаний
• Поставлено на мониторинг около 200 ИТ-услуг и более 15000 объектов инфраструктуры

Основные направления

• Управленческий консалтинг:
• консалтинг в области построения систем управления ИТ;
• аудиты систем управления ИТ и планирование улучшений.
• Автоматизация процессов и функций управления ИТ:
• внедрение порталов самообслуживания пользователей ИТ-услуг;
• внедрение систем автоматизации процессов эксплуатации ИТ и управления ИТ-услугами (управления сервисными запросами, инцидентами, изменениями, мощностями и др.);
• внедрение  систем управления конфигурациями и ИТ-активами, включая управление лицензиями на программное обеспечение;
• внедрение систем автоматической инвентаризации ИТ-инфраструктуры;
• внедрение систем мониторинга.
• Сопровождение систем управления ИТ:
• консультационное сопровождение внедренных решений;
• техническая поддержка и развитие систем автоматизации в режиме 24x7.