ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
-
Бизнес-задача
Надёжная работа новой системы автострахования АИС ОСАГО.
-
ИТ-задача
Обеспечить доступность и бесперебойную работу инфраструктуры и контейнерной платформы, в которой размещена новая система АИС ОСАГО.
РЕШЕНИЕ
- Комплексная поддержка ИТ-инфраструктуры, включая оборудование Huawei, объектное хранилище Hitachi, систему виртуализации на VMware, базы данных PostgreSQL, системы резервного копирования Commvault и др.
- Круглосуточный мониторинг
- Консультационная поддержка по эксплуатации Open Source решени
РЕАЛИЗАЦИЯ
Новая АИС ОСАГО, построенная специалистами «Инфосистемы Джет» в 2020 году для Российского союза автостраховщиков (РСА), централизованно собирает, хранит и обрабатывает информацию по обязательному автострахованию и обеспечивает автовладельцам качество страховых данных. По условиям пятилетнего контракта «Инфосистемы Джет» решает все вопросы, связанные с работой ИТ-инфраструктуры и ПО, а также консультирует команду заказчика по поводу платформы управления контейнерами и решений на базе Open Source.
Техническая поддержка новой сложной и обновленной ИТ-инфраструктуры доверена лучшим и опытным инженерам «Инфосистемы Джет».
РЕЗУЛЬТАТЫ
Сервисная команда поддерживает сетевую и вычислительную инфраструктуры, включая систему виртуализации на VMware, сеть хранения данных и объектное хранилище Hitachi Vantara и другие системы — всего более 100 единиц оборудования. Эксперты «Инфосистемы Джет» могут обрабатывать несколько тысяч инцидентов в час, устраняя неполадки и сбои, мешающие работе систем и персонала РСА. Время устранения инцидентов для самых критичных оборудования и ПО не превышает четырёх часов.
Кроме того, инженеры «Инфосистемы Джет» оказывают консультационную поддержку РСА по единичным, наиболее сложным кейсам в отношении платформы управления контейнерами Red Hat OpenShift и СУБД с открытым исходным кодом PostgreSQL.
-
100
Единиц оборудования находится на поддержке
-
Несколько тыс./ час
Скорость обработки инцидентов
-
< 4 часов
SLA для критичного оборудования
ОТЗЫВ КЛИЕНТА
«Сервисная поддержка ИТ-инфраструктуры силами "Инфосистемы Джет" гарантирует отказоустойчивую работу всех ключевых сервисов, одновременно освобождая специалистов РСА от задач эксплуатации. Таким образом они могут сфокусироваться на развитии ИТ-экосистемы. Команда партнёра обладает необходимым уровнем экспертизы для поддержки ИТ-решений под АИС ОСАГО и прекрасно знакома с нашей инфраструктурой. Эта комбинация — одно из важных условий для бесперебойной работы нашей системы и её способности отрабатывать миллионы запросов по автострахованию».
