Направление:
Информационная безопасность
Город:
Москва
Опыт работы:
1-3 года
Требования
Что необходимо:
- Высшее образование
- Опыт работы сервис-менеджером от года или руководителем проектов на сервисных проектах
- Опыт участия в комплексных проектах внедрения/сервисных проектах
- Опыт ведения деловых переговоров и общения с техническим персоналом
- Опыт работы с договорами
- Понимание процессов построения услуг на базе ITSM
- Понимание принципов работы Service Desk (Remedy как преимущество)
- Знание MS Word, Excel, Visio — на уровне продвинутого пользователя
- Английский технический на уровне чтения технической документации
Инициативность, стрессоустойчивость, умение работать на результат, умение работать в команде
Обязанности
Что предстоит:
- Контроль исполнения обязательств в рамках сервисных контрактов по ИБ
- Организация и проведение регламентных (плановых) работ
- Отработка эскалаций Заказчика
- Организация и контроль выполнения работ при нештатных ситуациях
- Формирование отчетности для Заказчика
- Разработка регламентов и инструкций
- Идентификация рисков при приеме контрактов на сервис, работа с реестром рисков и проблем
- Контроль трудозатрат и себестоимости по контрактам
- Регулярный мониторинг удовлетворенности Заказчика качеством оказываемых услуг
- Участие в переговорах и регулярных встречах с Заказчиками, мониторинг новых потребностей̆ Заказчика
- Взаимодействие со смежными подразделениями и другими техническими центрами Джет в рамках выполнения контрактных обязательств
- Взаимодействие с вендорами и субподрядчиками в рамках выполнения контрактных обязательств
- Участие в пресейловых активностях
Будет преимуществом
Что будет плюсом:
- Наличие сертификатов ITIL, PMBOK, PRINCE2
- Опыт участия в сервисных проектах по ИБ
Условия
Почему Джет:
- Аккредитованная ИТ-компания.
- Возможность вертикального/горизонтального роста и обмена опытом. Регулярные обучения, курсы и сертификации.
- Участие в профессиональных мероприятиях и соревнованиях. Таких как CTF, PHD и конечно же, наш CyberCamp.
- Гибкий социальный пакет. На выбор между ДМС, компенсацией фитнеса и изучением английского языка.
- Совместные активности. Бег, велоспорт, волейбол, йога, горные лыжи, сноуборд, пинг-понг, футбол, корпоративные клубы или просто PlayStation.
- Формат работы. Офис/гибрид/удаленка, график 5/2, обычно мы работаем с 10:00 до 18:30, но готовы обсудить удобное начало дня.
- Удобства в офисе. Тренажерный зал с инструкторами, массажист и массажные кресла, корпоративная библиотека, мед. кабинет, кофейни, лаунж-зоны и живые рыбки.
- Удобное расположение. В пешей доступности от м. Савеловская.
- Корпоративные скидки практически на все, что можно оплатить онлайн. От электроники до салонов красоты, от ресторанов до авиабилетов.
Ключевые навыки
Нет подходящей вакансии?
Если вы не нашли подходящую вакансию или у вас остались к нам вопросы — напишите нам, заполнив форму обратной связи.