Сервис-менеджер SOC

Мы ожидаем, что вы:

• Имеете высшее образование (предпочтительно в области ИТ или ИБ);
• Работали в должности сервис-менеджера в ИТ/ИБ не менее 2-х лет;
• Умеете работать в режиме многозадачности;
• Знаете принцыпы ITSM/ITIL;
• Имеете опыт работы в Service Desk;
• Понимаете ландшафт ИТ и ИБ инфраструктуры;
• Преимуществом для кандидата будет понимание принципов работы SOC.

В задачи будет входить:

• Управление сервисными услугами, сервисными договорами всех этапах жизненного цикла Контракта;
• Управление целями сервисной услуги, ресурсами и графиками выполнения работ в рамках Контракта;
• Контроль и координация работы технических специалистов с целью своевременного решения инцидента и соблюдения нормативов SLA;
• Подготовка оперативной отёчности по инциденту;
• Регулярное проведение анализа требующих улучшения зон оказываемого сервиса;
• Ведение регулярной отчетной документации по сервисной услуге;
• Контроль соблюдения бюджета по Контракту;
• Коммуникация с Заказчиком и смежными Центрами Компании (пресейловый блок, технический блок);
• Дежурство по утвержденному графику

Мы предлагаем:

• Работу в команде экспертов по информационной безопасности;
• Профессиональное обучение и сертификации за счет компании;
• Премии по итогам работы;
• Возможность принимать участие в ключевых конференциях по ИБ в качестве спикеров и участников, сразиться с хакерами на PHD;
• Гибкий график работы (обычно мы работаем с 10:00 до 18:30, но можно выбрать удобный для себя график, возможен гибридный формат работы);
• Офис в десяти минутах спокойным шагом от метро «Савёловская»;
• Социальный пакет с возможностью выбора между ДМС, изучением иностранных языков и абонементом в фитнес-центр;
• Компенсация больничного от компании;
• Кафе и буфеты на территории офиса, бесплатные завтраки для ранних пташек;
• Любые мелочи, которые могут понадобиться для работы: техника, лицензии на программы и т. п.;
• Азарт, драйв, свобода развития и смелые проекты;

Ключевые навыки