Покупатели ищут товары через фильтры или статичные рекомендации. Консультации в чатах ограничены шаблонными ответами. Персонализация слабая, конверсия низкая.

Агент ведёт естественный диалог, анализирует запросы, подбирает товары и формирует персональные рекомендации в реальном времени.

БОЛЕЕ ЧЕМ НА 25%
увеличивается конверсия в покупку.

УСКОРЯЕТСЯ
процесс подбора продукта.

РАСТЕТ
удовлетворенность покупателей.

Операторы вручную обрабатывают запросы, ищут информацию в базах знаний, переводят клиентов между отделами. Высокая нагрузка, долгое время обслуживания.

Агент обобщает обращения, передаёт их между линиями, находит ответы в базе знаний и предлагает подсказки операторам в реальном времени.

НА 30-40% СОКРАЩАЕТСЯ
среднее время обслуживания (AHT).

РАСТЕТ
удовлетворенность клиентов за счет быстрого решения запросов.

УВЕЛИЧИВАЕТСЯ
точность ответов.

Логистика планируется вручную или с помощью простых инструментов. Реакция на сбои запаздывает, узкие места обнаруживаются постфактум.

Агент анализирует цепочку поставок в реальном времени, выявляет узкие места, тестирует сценарии и оптимизирует управление запасами.

БОЛЕЕ ЧЕМ НА 2% РОСТ
EBITDA за счёт оптимизации логистики.

СОКРАЩАЕТСЯ
время на обнаружения сбоев и их устранение.

УВЕЛИЧИВАЕТСЯ
удовлетворенность клиентов за счёт быстрой логистики.

Контент создаётся дизайнерами и копирайтерами вручную. Процесс долгий, дорогой, креативы часто шаблонные.

Агент самостоятельно генерирует рекламные креативы, тексты, описания товаров, логотипы и дизайн упаковки.

В 10 РАЗ УСКОРЯЕТСЯ
процесс разработки контента.

НА 12–19%
даёт дополнительный рост EBITDA для ритейлеров.

ВЫДЕЛЯЕТСЯ
товар за счет оригинального контента.

Управление ассортиментом и предложениями ведётся вручную. Персонализация ограничена, клиенты не получают индивидуальных рекомендаций.

Агент управляет цифровой площадкой, анализирует данные покупателей, предлагает персонализированные предложения и расширяет ассортимент автоматически.

НА 50% РАСТЕТ
клиентская база без дополнительных вложений.

УВЕЛИЧИВАЕТСЯ
конверсия в покупку.

РАСТЕТ
удовлетворенность покупателей.

Аналитика готовится вручную, данные разрознены, отчёты формируются с задержкой. Доступ партнёров к данным ограничен.

Агенты анализируют данные в реальном времени, выявляют тренды, автоматически формируют отчёты и предоставляют доступ партнёрам через API.

НА 2−3% УВЕЛИЧИВАЕТСЯ
инкрементальный GMV.

СОКРАЩАЕТСЯ
время на аналитику и формирование отчетов.

УВЕЛИЧИВАЕТСЯ
лояльность партнёров.

Внутренние решения (управление заказами, ассортиментом) используются только внутри компании, потенциал монетизации не реализован.

Агенты упаковывают цифровые решения для продажи сторонним компаниям, настраивают их под нужды заказчиков и обеспечивают поддержку.

ДО 70%
вклад в прибыль от цифровых продаж.

СОКРАЩАЕТСЯ
время на позиционирование решений для каждой компании.

Рекламные кампании запускаются вручную, креативы создаются дизайнерами, персонализация минимальна.

Агенты управляют омниканальными кампаниями, используют GenAI для создания рекламных материалов и персонализируют показы.

≈5% ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ДОХОДА
приходит от ритейл медиа (доля от GMV).

ПОВЫШАЕТСЯ
внимание клиентов к продукту за счет персонализации.