Пользователи заполняют заявления и ищут ответы на портале самостоятельно. Бот отвечает только на простые вопросы, не может совершать другие действия. Точность ответов ограничена.

Голосовой и текстовый агент с генеративной моделью обеспечивает 24/7 поддержку, снижает долю неверных ответов до 10%, обрабатывает сложные телефонные запросы. Многие процессы, например, запись к врачу, не требуют вмешательства человека.

В сутки обрабатывается:###
+2 МЛН.
запросов обрабатывается в сутки

ПОВЫШАЕТСЯ
удовлетворенность граждан

2,5 МЛН.
авторизованных пользователей взаимодействуют с ботом ежедневно

СНИЖАЕТСЯ НАГРУЗКА
на колл-центры и сотрудников ведомств

Федеральные органы направляют заявки на расходы, специалисты вручную сверяют код бюджетной классификации и исправляют ошибки. Процесс занимает до трёх дней и часто сопровождается несоответствиями.

ИИ‑агент автоматически анализирует заявки, определяет код классификации, проверяет его корректность и предлагает исправления. Заявка поступает в систему уже с проверенными кодами. Сотруднику остается только отправить на утверждение.

СОКРАЩАЕТСЯ ВРЕМЯ
обработки с трёх дней до одного и уменьшается количество ошибок в классификации.

БЫСТРОЕ ФОРМИРОВАНИЕ
бюджета и усиленный контроль за его исполнением.

УПРОЩЕНИЕ РАБОТЫ
специалистов Минфина и повышение качества планирования расходов.

Процедуры закупок распределены по ведомствам и площадкам. Отсутствует единое пространство данных, поэтому поиск и анализ документации занимают недели. Малому бизнесу особенно сложно находить тендеры и готовить заявки.

Агент помогает поставщикам находить релевантные тендеры, заполняет документы и уведомляет о статусе. Единая платформа объединяет регистрацию, проверку документации, оценку предложений и заключение контрактов, используя ИИ, блокчейн и IoT.

+30%
повышение эффективности закупочных услуг за счёт автоматизации и устранения ручных ошибок.

ИНТЕГРАЦИЯ ДАННЫХ
между ведомствами.

СНИЖЕНИЕ
коррупционных рисков и упрощённый доступ малого бизнеса к госзакупкам.

Обращения поступают в канцелярию и распределяются вручную по компетентным ведомствам. Нагрузка на операторов колл‑центров и сотрудников региональных МФЦ высока. Ответы задерживаются, гражданам приходится ждать неделями.

Диалоговый агент принимает вопросы через портал, мессенджеры и голосовую линию, классифицирует их по теме и сложности, извлекает факты. Простые вопросы закрываются автоматически с помощью базы знаний; сложные — передаются специалистам с готовыми черновиками ответов.

ДО 60%
обращений решается без участия оператора.

СОКРАЩЕНИЕ ВРЕМЕНИ
ответа с недель до часов.

ПОВЫШЕНИЕ УДОВЛЕТВОРЁННОСТИ
граждан и снижение нагрузки на персонал колл-центров.

Данные о дорожных пробках, авариях и природных бедствиях собираются из разрозненных источников и анализируются вручную. Нет предиктивной аналитики для предотвращения инцидентов и защиты граждан.

Агент обрабатывает поток данных с камер, датчиков и метеостанций, прогнозирует заторы и риски, автоматически уведомляет службы и оптимизирует маршруты. Модуль социальной защиты анализирует данные и предупреждает соцслужбы об угрозе.

ВЫЯВЛЕНИЕ ГРАЖДАН,
находящихся в зоне риска, до наступления кризиса.

УМЕНЬШЕНИЕ ВРЕМЕНИ
реакции на происшествия; предотвращение аварий и угроз общественной безопасности.

ОПТИМИЗАЦИЯ
транспортных потоков и ресурсов служб, снижение числа ДТП и жертв.

Социальные работники вручную анализируют данные о гражданах, собирают справки, составляют планы поддержки. Как правило, обновления поступают с задержкой. Отсутствует единая картина нужд, что приводит к неэффективному распределению ресурсов.

Агент объединяет данные разных ведомств (пенсионный фонд, здравоохранение, образование) и формирует персональные рекомендации по поддержке. Работник получает единую карту нужд семьи и рекомендации по действиям; агент готовит документы для выплат и льгот.

СНИЖЕНИЕ ВРЕМЕНИ
подготовки пакета помощи с недель до часов и уменьшение бюрократии для граждан.

ТОЧНОЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЕ
социальных выплат.

ПОВЫШЕНИЕ ДОВЕРИЯ
граждан к государству и рост удовлетворённости услугами.

Юристы и служба контрактов в ведомствах читают сотни страниц нормативных актов и договоров вручную. Процесс занимает недели. Сложные правовые требования часто не соблюдаются.

Агент загружает документы, извлекает ключевые пункты и сравнивает их с шаблонной практикой и требованиями законодательства. Готовит документ для согласования: выделяет потенциальные риски или рекомендации для правок.

ОСВОБОЖДЕНИЕ
юридических сотрудников для более сложных задач.

СОКРАЩЕНИЕ ВРЕМЕНИ
анализа документов с недель до минут.

ПОВЫШЕНИЕ ТОЧНОСТИ
и снижение количества нарушений и судебных споров.

Городские службы управляют освещением, энергией, транспортом и коммунальными системами раздельно. Перераспределение ресурсов затруднено из-за отсутствия автоматизированного контроля. Происходит нерациональное потребление ресурсов.

Мультиагентная платформа собирает данные с датчиков, строит прогнозы и координирует работу служб, перераспределяет ресурсы. Агенты взаимодействуют друг с другом для достижения общих целей (экономия энергии, снижение выбросов, комфорт граждан).

СОЗДАНИЕ МЕХАНИЗМА
прозрачного управления городом и повышение доверия граждан.

ДО 20−30% СНИЖЕНИЕ
потребления ресурсов, улучшение экологических показателей и качества жизни.

СОКРАЩЕНИЕ ВРЕМЕНИ
реакции на аварии и снижение эксплуатационных расходов.

Новые сотрудники перерабатывают большие объёмы информации, из-за чего долго погружаются в работу. Чиновники тратят время на поиск нормативных документов, обучение и оформление внутренних процессов.

Агент предлагает новичкам шаблоны писем и документов, обеспечивает им доступ к обновленной базе знаний. Копилот на основе генеративных моделей помогает сотрудникам подготавливать документы, отвечает на вопросы о процедурах и формирует протоколы встреч.

ДО 90%
автоматизация рутинных запросов.

СОКРАЩЕНИЕ ВРЕМЕНИ
адаптации сотрудников с месяцев до дней.

ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА
работы и снижение нагрузки на экспертов.

ДЕСЯТКИ ТЫСЯЧ СОТРУДНИКОВ
может обслуживать ассистент даже при ограниченном бюджете.