ПЕРСОНАЛИЗИРУЙТЕ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ (CX)
И ФОРСИРУЙТЕ ПРОДАЖИ

Разрабатываем, внедряем и поддерживаем стратегии и продукты #1 для enterprise: омниканальные CRM системы, программы лояльности и контакт-центры.

ПЕРСОНАЛИЗИРУЙТЕ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ (CX)
И УПРОСТИТЕ
СЕРВИС

ПЕРСОНАЛИЗИРУЙТЕ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ (CX)
И УСКОРЬТЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

ПЕРСОНАЛИЗИРУЙТЕ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ (CX)

Связаться с нами
Разговор важен, чтобы лучше понять ваши цели и вместе выбрать лучшую из возможных реализаций задачи. Это бесплатно.
ФИО
E-mail
Компания

Customer Experience

Взаимодействие с клиентами основано на данных и машинном обучении
Способна на большее, чем просто цитировать FAQ
Блистательный UX
Умные подсказки
Настоящая омниканальность
Встроенный AI
Автоматизация поддержки
Удобный UI
Управление customer journeys по всем каналам обслуживания
Цифровые каналы
Звонки, почта, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Viber, WeChat и др.
Siebel CX

Нам доверяют

Преимущества
15+ лет на рынке CRM / CX решений, аналитики и данных
15
90% заказчиков повторно обращаются к нам с новыми задачами
90
150+ консультантов, разработчиков, аналитиков, дизайнеров, руководителей проектов
150
Преимущества
15+ лет на рынке CRM / CX решений, аналитики и данных
15
90% заказчиков повторно обращаются к нам с новыми задачами
90
150+ консультантов, разработчиков, аналитиков, дизайнеров, руководителей проектов
150
Преимущества
15+ лет на рынке CRM / CX решений, аналитики и данных
15
90% заказчиков повторно обращаются к нам с новыми задачами
90
150+ консультантов, разработчиков, аналитиков, дизайнеров, руководителей проектов
150
Люди
80+ экспертов Oracle Siebel CRM, Oracle CX
Consultant, Core Consultant, CRM, Marketing & Loyalty, Certified Master / Professional / Expert
20+ экспертов по другим продуктам Oracle
Oracle BI, Oracle Database, Oracle Real Application Clusters, Oracle Exadata, Oracle Data Warehousing, Oracle Database Performance Tuning, Oracle Enterprise Linux
20+ экспертов по решениям для анализа и обработки данных
Qlik Sense, Qlik View, Tableau, Prognoz, IBM SPSS, IBM Cognos, Microsoft Power BI, Informatica Power Center, Apache Spark, Apache NiFi, Kafka, Hadoop, Hive, DataFrames, GraphFrames, HDFS
20+ экспертов по омниканальным решениям
Genesys PureConnect, Genesys PureEngage, Cisco UCCE, Verint QM and Speech Analytics, Google Dialogflow, Just AI и др.
Люди
80+ экспертов Oracle Siebel CRM, Oracle CX
Consultant, Core Consultant, CRM, Marketing & Loyalty, Certified Master / Professional / Expert
20+ экспертов по другим продуктам Oracle
Oracle BI, Oracle Database, Oracle Real Application Clusters, Oracle Exadata, Oracle Data Warehousing, Oracle Database Performance Tuning, Oracle Enterprise Linux
20+ экспертов по решениям для анализа и обработки данных
Qlik Sense, Qlik View, Tableau, Prognoz, IBM SPSS, IBM Cognos, Microsoft Power BI, Informatica Power Center, Apache Spark, Apache NiFi, Kafka, Hadoop, Hive, DataFrames, GraphFrames, HDFS
20+ экспертов по омниканальным решениям
Genesys PureConnect, Genesys PureEngage, Cisco UCCE, Verint QM and Speech Analytics, Google Dialogflow, Just AI и др.
Люди
80+ экспертов Oracle Siebel CRM, Oracle CX
Consultant, Core Consultant, CRM, Marketing & Loyalty, Certified Master / Professional / Expert
20+ экспертов по другим продуктам Oracle
Oracle BI, Oracle Database, Oracle Real Application Clusters, Oracle Exadata, Oracle Data Warehousing, Oracle Database Performance Tuning, Oracle Enterprise Linux
20+ экспертов по решениям для анализа и обработки данных
Qlik Sense, Qlik View, Tableau, Prognoz, IBM SPSS, IBM Cognos, Microsoft Power BI, Informatica Power Center, Apache Spark, Apache NiFi, Kafka, Hadoop, Hive, DataFrames, GraphFrames, HDFS
20+ экспертов по омниканальным решениям
Genesys PureConnect, Genesys PureEngage, Cisco UCCE, Verint QM and Speech Analytics, Google Dialogflow, Just AI и др.

Мы предлагаем полный цикл внедрения:

От разработки стратегии до её реализации или поддержки ваших пользователей крупнейшим на территории Восточной Европы Сервисным Центром по решениям корпоративного класса.

Консалтинг

Проектирование

Дизайн

Разработка

Тестирование

Интеграция

Поддержка

Анализируем бизнес-процессы и текущую ИТ-архитектуру.
Переводим требования бизнеса на язык технических и формальных требований
Создаем интерактивные прототипы и дизайн решения (UI / UX)
Разрабатываем решение с нуля или адаптируем вендорские продукты под потребности клиентов
Проводим все виды тестирования, внедряем CI / CD / DevOps методологии и инструменты для быстрой доставки ПО на продуктив
Разворачиваем решение, помогая встроить его в корпоративную ИТ-архитектуру и интегрировать с другими решениями
Поддерживаем решение после завершения проекта. Решаем инциденты. Развертываем обновления
Узнать детали кейса
Весь спектр CRM/CX решений для бизнеса
Лидирующие на рынке омниканальные CRM, BPM и контакт-центры, речевая аналитика и бот-платформы — бесшовно интегрируемые для управления продажами, продуктами и клиентским опытом (CX)
Весь спектр CRM/CX решений для бизнеса
Лидирующие на рынке омниканальные CRM, BPM и контакт-центры, речевая аналитика и бот-платформы — бесшовно интегрируемые для управления продажами, продуктами и клиентским опытом (CX)
Весь спектр CRM/CX решений для бизнеса
Лидирующие на рынке омниканальные CRM, BPM и контакт-центры, речевая аналитика и бот-платформы — бесшовно интегрируемые для управления продажами, продуктами и клиентским опытом (CX)
1 Операционный CRM и единый фронт-офис

Единый интерфейс и источник знаний о клиентах для сотрудника офиса, оператора контакт-центра, руководителя или маркетолога. Анализируйте, систематизируйте, упрощайте, автоматизируйте взаимодействие с клиентами

Возможности:
  • 1 рабочее окно вместо 3-5 разрозненных систем на рабочем столе
  • Единое хранилище информации по клиентам и сотрудникам
  • Сегментация по статическим и динамическим показателям
  • Сделки, встречи, планы и воронки продаж, триггеры и цепочки процессов
  • Аналитическая отчетность и метрики
  • Встроенная телефония, исходящий обзвон, чат, мессенджеры, соц. сети
  • Скрипты, база знаний и интерактивный AI-помощник
  • Запись экранов и всех взаимодействий
  • Омниканальная маршрутизация взаимодействий
  • Интеграция всех фронт- и бэк- офисных систем через API или готовые коннекторы (сайт, контакт-центр, АБС, внешние базы данных, бухгалтерские системы, DWH, Data Lake и т.д.)
  • Преднастроенная функциональность, обработанная на десятках внедрений

Результаты:
  • Увеличение выручки
  • Рост прозрачности эффективности сотрудников для руководства
  • Снижение количества потерянных клиентов и упущенной выгоды
  • Повышение качества обслуживания и лояльности (NPS, CSAT)
  • Снижение ФОТ и затрат на коммуникацию на 10-25%
  • Снижение потерь информации из-за несинхронизированных процессов Улучшение метрик и KPI по клиентам и сотрудникам (ARPU, LTV, ROMI, AC, retention, churn, occupancy, attrition и др.)
    1 Операционный CRM и единый фронт-офис

    Единый интерфейс и источник знаний о клиентах для сотрудника офиса, оператора контакт-центра, руководителя или маркетолога. Анализируйте, систематизируйте, упрощайте, автоматизируйте взаимодействие с клиентами

    Возможности:
    • 1 рабочее окно вместо 3-5 разрозненных систем на рабочем столе
    • Единое хранилище информации по клиентам и сотрудникам
    • Сегментация по статическим и динамическим показателям
    • Сделки, встречи, планы и воронки продаж, триггеры и цепочки процессов
    • Аналитическая отчетность и метрики
    • Встроенная телефония, исходящий обзвон, чат, мессенджеры, соц. сети
    • Скрипты, база знаний и интерактивный AI-помощник
    • Запись экранов и всех взаимодействий
    • Омниканальная маршрутизация взаимодействий
    • Интеграция всех фронт- и бэк- офисных систем через API или готовые коннекторы (сайт, контакт-центр, АБС, внешние базы данных, бухгалтерские системы, DWH, Data Lake и т.д.)
    • Преднастроенная функциональность, обработанная на десятках внедрений

    Результаты:
    • Увеличение выручки
    • Рост прозрачности эффективности сотрудников для руководства
    • Снижение количества потерянных клиентов и упущенной выгоды
    • Повышение качества обслуживания и лояльности (NPS, CSAT)
    • Снижение ФОТ и затрат на коммуникацию на 10-25%
    • Снижение потерь информации из-за несинхронизированных процессов Улучшение метрик и KPI по клиентам и сотрудникам (ARPU, LTV, ROMI, AC, retention, churn, occupancy, attrition и др.)
      Для корпоративного бизнеса (B2B)
      Автоматизация продаж: от планирования финансовых показателей и до заключения договора с подготовкой аналитической отчетности.

      Возможности:
      • Единое хранилище информации по клиентам и сотрудникам;
      • Сегментация по статическим и динамическим показателям;
      • Интеграции с системами банка и «холодными базами»;
      • Маркетинговые кампании и анализ результатов;
      • Сделки, встречи, планы и воронки продаж, триггеры и цепочки процессов;
      • Мощный функционал аналитической отчетности на базе Oracle BI

      Результаты:
      • Сегментация клиентов, автоматическая постановка задач и расчет KPI;
      • Быстрое и качественное обслуживание клиента;
      • Сложные проверки данных и снижение операционных рисков;
      • Различные методологии продаж для разных продуктов и сегментов клиентов;
      • Автоматизация резервирования и открытия счетов с большим набором сценариев;
      • Набор преднастроенных BI отчетов: рейтинг коммерческой активности, план встреч, текущая картина рынка и тд.
      Для розничного бизнеса (B2C)
      Комплексная автоматизация бизнес-процессов подачи и рассмотрения кредитных заявок, заключения и сопровождения кредитных сделок.

      Возможности:
      • Консолидированная информация о клиенте в одном окне;
      • Формирование единой актуальной базы;
      • Сделки, встречи, планы и воронки продаж, триггеры и цепочки процессов;
      • Ведение единого продуктового каталога;
      • Анализ профиля клиента и кросс-продажи;
      • Анализ эффективности маркетинговых кампаний и источников привлечения клиентов.

      Результаты:
      • Прозрачная эффективность сотрудников и инструменты прогнозирования результатов;
      • Персонифицированные продажи на основе данных;
      • Быстрое и качественное обслуживание клиента;
      • Снижение количества потерянных клиентов из–за долгого рассмотрения заявок;
      • Работающие инструменты для привлечения новых клиентов;
      • Снижение ФОТ и затрат на коммуникацию на 10-25%;
      • Построение успешной системы мотивации персонала на основе точных данных.
      2 Маркетинговый CRM и лояльность

      Решения для перехода от описательной аналитики и «ручного» маркетинга к интерактивному автоматизированному омниканальному персонализированному маркетингу в реальном времени, основанному на данных.
      Возможности:
      • Конструктор механик, акций и правил начисления / созревания / списания баллов
      • История покупок, транзакции и процессинг баллов в реальном времени
      • Управление стоп–листами на операции с баллами
      • Интегрированный партнерский / клиентский портал / личный кабинет
      • Модули проведения маркетинговых кампаний (бюджет, рекламные материалы, каналы, сегменты, триггеры, условия, отклики, результаты, цели, метрики эффективности)
      • Готовые математические модели, адаптированные с учётом жизненного цикла клиента (например, отклика и оттока клиентов)
      • Аналитически инструменты для: 1) развития клиентов с целью роста объемов и количества транзакций; 2) выделения сегментов с учетом предпочтений и прибыльности; 3) формирования персонализированных предложений с учетом целей по сегментам
      • Интеграция с рекламными кабинетами Google, Facebook
      • Интеграция с каналами коммуникации (SMS, iMessage, Viber, Facebook, телефония, email, push и др.)

      Результаты:
      • Улучшение маркетинговых метрик (ARPU, LTV, ROMI, acquisition cost, retention, churn и др.)
      • Повышение эффективности и прозрачности расходования рекламных бюджетов
      • Снижение затрат на коммуникации за счет накопления истории откликов и оптимизации использования каналов
        2 Маркетинговый CRM и лояльность

        Решения для перехода от описательной аналитики и «ручного» маркетинга к интерактивному автоматизированному омниканальному персонализированному маркетингу в реальном времени, основанному на данных.
        Возможности:
        • Конструктор механик, акций и правил начисления / созревания / списания баллов
        • История покупок, транзакции и процессинг баллов в реальном времени
        • Управление стоп–листами на операции с баллами
        • Интегрированный партнерский / клиентский портал / личный кабинет
        • Модули проведения маркетинговых кампаний (бюджет, рекламные материалы, каналы, сегменты, триггеры, условия, отклики, результаты, цели, метрики эффективности)
        • Готовые математические модели, адаптированные с учётом жизненного цикла клиента (например, отклика и оттока клиентов)
        • Аналитически инструменты для: 1) развития клиентов с целью роста объемов и количества транзакций; 2) выделения сегментов с учетом предпочтений и прибыльности; 3) формирования персонализированных предложений с учетом целей по сегментам
        • Интеграция с рекламными кабинетами Google, Facebook
        • Интеграция с каналами коммуникации (SMS, iMessage, Viber, Facebook, телефония, email, push и др.)

        Результаты:
        • Улучшение маркетинговых метрик (ARPU, LTV, ROMI, acquisition cost, retention, churn и др.)
        • Повышение эффективности и прозрачности расходования рекламных бюджетов
        • Снижение затрат на коммуникации за счет накопления истории откликов и оптимизации использования каналов
          Узнайте, как трансформировать свой маркетинг на основе данных
          3 Кредитный / скоринговый конвейер

          Создаем новые и развиваем существующие у клиентов решения для автоматизации бизнес-процессов всех видов кредитования (авто, ипотечное, потребительское, корпоративное и т.д.)

          Возможности:
          • Автоматизация процесса принятия решения о выдаче кредитного продукта
          • Интеграция фронт-системы с модулем принятия решений и внешними системами (по запросу)
          • Большой набор параметров оценки кредитоспособности клиента
          • Гибкая настройка правил оценки и возможность внедрения новых по запросу

          Результаты:
          • Снижение рисков: операционных, утечки информации, отсутствия контроля и других
          • Снижение стоимости обработки каждой кредитной заявки
          • Ускорение обработки заявок с 1-3 дней до 5-15 минут
          • Ускорение запуска новых кредитных продуктов с недель до дней
          • Повышение ARPU через up-sell / cross-sell, омниканальный real-time маркетинг
          • Повышение качества обслуживания
          3 Кредитный / скоринговый конвейер

          Создаем новые и развиваем существующие у клиентов решения для автоматизации бизнес-процессов всех видов кредитования (авто, ипотечное, потребительское, корпоративное и т.д.)
          Возможности:
          • Автоматизация процесса принятия решения о выдаче кредитного продукта
          • Интеграция фронт-системы с модулем принятия решений и внешними системами (по запросу)
          • Большой набор параметров оценки кредитоспособности клиента
          • Гибкая настройка правил оценки и возможность внедрения новых по запросу

          Результаты:
          • Снижение рисков: операционных, утечки информации, отсутствия контроля и других
          • Снижение стоимости обработки каждой кредитной заявки
          • Ускорение обработки заявок с 1-3 дней до 5-15 минут
          • Ускорение запуска новых кредитных продуктов с недель до дней
          • Повышение ARPU через up-sell / cross-sell, омниканальный real-time маркетинг
          • Повышение качества обслуживания
          4 Омниканальный клиентский опыт и контакт-центры

          Персонализируйте взаимодействие с клиентами через омниканальную интеграцию и сократите расходы на обслуживание путем анализа и автоматизации

          Каналы коммуникаций
          • Телефония
          • Email
          • SMS
          • Push-уведомления
          • Форма на сайте
          • Ко-браузинг
          • Чат на сайте и в мобильном приложении
          • Мессенджеры (iMessage, Telegram, WhatsApp, Viber)
          • Социальные сети (Facebook, Twitter, VK, Odnoklassniki)

          АРМ («тонкий» и «толстый» клиенты)
          • Оператора
          • Супервизора, аналитика и руководителя
          • Администратора

          Интеграции
          • Siebel CRM
          • Terrasoft BPM
          • Oracle BI
          • SAS CI360
          • API и SDK для разработки интеграций с др. системами

          Истинная омниканальность

          • Фиксирует и отображает историю обращений клиентов по всем каналам связи
          • Использует информацию о предыдущих взаимодействиях и текущем состоянии клиента / оператора во всех каналах обслуживания для правильной маршрутизации
          • Сохраняет контекст и содержимое взаимодействия при смене канала обслуживания

          Бот-платформа и автоматизация

          • Создание голосовых и текстовых ботов
          • Интерфейс для разработчика и бизнес-аналитика
          • Бесшовная интеграция ботов с ПО КЦ, CRM, базами данных и Data Lake
          • Голосовые боты для исходящего обзвона (телемаркетинг)
          • Робот-суфлёр для оператора КЦ

          Оптимизация контакт-центра
          • Запись аудио, текстовых взаимодействий и экранов
          • Контроль качества и расчет выполнения KPI
          • Мониторинг неактивности операторов
          • Управление рабочей силой (WFM): гибкие графики, планирование расписаний, смен и др.
          • Модуль речевой аналитики

          Статистика и отчетность
          • Историческая и real-time
          • Преднастроенные виджеты ключевых KPI контакт-центра (AHT, SL, AS и др.)
          • Редактируемые без привлечения разработчика дэшборды
          • Интеграция со сторонними BI (PowerBI, Tableau, Qlik)
          • Автоинформирование о показателях и инцидентах через email или чат-бот

          Результаты:
          • Снижение расходов на контакт-центр в интервале 5 лет до 15%
          • Повышение уровня обслуживания (NPS, CSAT, CES) до 10-15 пунктов
          • Снижение количества повторных обращений до 50%
          • Повышение % утилизации операторов до 80%
          • Снижение % текучки персонала (monthly / yearly attrition) на 5-10%
          • Полная автоматизация 1-й линии и до 60% обращений клиентов на 2-й линии
            4 Омниканальный клиентский опыт и контакт-центры

            Персонализируйте взаимодействие с клиентами через омниканальную интеграцию и сократите расходы на обслуживание путем анализа и автоматизации

            Каналы коммуникаций
            • Телефония
            • Email
            • SMS
            • Push-уведомления
            • Форма на сайте
            • Ко-браузинг
            • Чат на сайте и в мобильном приложении
            • Мессенджеры (iMessage, Telegram, WhatsApp, Viber)
            • Социальные сети (Facebook, Twitter, VK, Odnoklassniki)

            АРМ («тонкий» и «толстый» клиенты)
            • Оператора
            • Супервизора, аналитика и руководителя
            • Администратора

            Интеграции
            • Siebel CRM
            • Terrasoft BPM
            • Oracle BI
            • SAS CI360
            • API и SDK для разработки интеграций с др. системами

            Истинная омниканальность

            • Фиксирует и отображает историю обращений клиентов по всем каналам связи
            • Использует информацию о предыдущих взаимодействиях и текущем состоянии клиента / оператора во всех каналах обслуживания для правильной маршрутизации
            • Сохраняет контекст и содержимое взаимодействия при смене канала обслуживания

            Бот-платформа и автоматизация

            • Создание голосовых и текстовых ботов
            • Интерфейс для разработчика и бизнес-аналитика
            • Бесшовная интеграция ботов с ПО КЦ, CRM, базами данных и Data Lake
            • Голосовые боты для исходящего обзвона (телемаркетинг)
            • Робот-суфлёр для оператора КЦ

            Оптимизация контакт-центра
            • Запись аудио, текстовых взаимодействий и экранов
            • Контроль качества и расчет выполнения KPI
            • Мониторинг неактивности операторов
            • Управление рабочей силой (WFM): гибкие графики, планирование расписаний, смен и др.
            • Модуль речевой аналитики

            Статистика и отчетность
            • Историческая и real-time
            • Преднастроенные виджеты ключевых KPI контакт-центра (AHT, SL, AS и др.)
            • Редактируемые без привлечения разработчика дэшборды
            • Интеграция со сторонними BI (PowerBI, Tableau, Qlik)
            • Автоинформирование о показателях и инцидентах через email или чат-бот

            Результаты:
            • Снижение расходов на контакт-центр в интервале 5 лет до 15%
            • Повышение уровня обслуживания (NPS, CSAT, CES) до 10-15 пунктов
            • Снижение количества повторных обращений до 50%
            • Повышение % утилизации операторов до 80%
            • Снижение % текучки персонала (monthly / yearly attrition) на 5-10%
            • Полная автоматизация 1-й линии и до 60% обращений клиентов на 2-й линии
              Получить методологию оптимизации расходов на обслуживание клиентов
              Почему выбирают нас?
              Большая компания — большая ответственность
              С момента основания подразделения мы сделали более 20+ комплексных и 50+ монопроектов в финансах, телекоме, нефтегазовой отрасли, страховании и ритейле.
              Профессиональная команда по адекватным ценам
              Гарантируя исключительное качество, мы не требуем за него сумасшедшую цену. Нанимая сотрудников в регионах и развивая их по многолетним best practices нашей компании, мы обеспечиваем профессиональное качество и управляемость внедрения по честным ценам.
              Мы выполняем обещания
              Оцениваем проекты с высочайшей точностью — внутренняя ретроспектива по проектам показывает, что в более 98% случаев мы оказываем качественную реализацию проекта в соответствии со сроками и бюджетом, предоставленных в рамках начальной оценки.
              Ориентированы на помощь и партнёрские отношения
              Никогда не бросаем Заказчика после завершения проекта. Всегда готовы оказать постпроектные консультации. Многие Заказчики выбирают нас исполнителями услуг поддержки и архнадзора.
              Коммуницируем честно
              и осознанно
              Если виноваты — признаемся сразу. Горят сроки — вовремя сообщим. Болит у заказчика —правильно объясним. Отвечаем на сообщения быстро и не пропадаем.
              Почему выбирают нас?
              Большая компания — большая ответственность
              С момента основания подразделения мы сделали более 20+ комплексных и 50+ монопроектов в финансах, телекоме, нефтегазовой отрасли, страховании и ритейле.
              Профессиональная команда по адекватным ценам
              Гарантируя исключительное качество, мы не требуем за него сумасшедшую цену. Нанимая сотрудников в регионах и развивая их по многолетним best practices нашей компании, мы обеспечиваем профессиональное качество и управляемость внедрения по честным ценам.
              Мы выполняем обещания
              Оцениваем проекты с высочайшей точностью — внутренняя ретроспектива по проектам показывает, что в более 98% случаев мы оказываем качественную реализацию проекта в соответствии со сроками и бюджетом, предоставленных в рамках начальной оценки.
              Ориентированы на помощь и партнёрские отношения
              Никогда не бросаем Заказчика после завершения проекта. Всегда готовы оказать постпроектные консультации. Многие Заказчики выбирают нас исполнителями услуг поддержки и архнадзора.
              Коммуницируем честно
              и осознанно
              Если виноваты — признаемся сразу. Горят сроки — вовремя сообщим. Болит у заказчика — правильно объясним. Отвечаем на сообщения быстро и не пропадаем.
              Почему выбирают нас?
              Большая компания — большая ответственность
              С момента основания подразделения мы сделали более 20+ комплексных и 50+ монопроектов в финансах, телекоме, нефтегазовой отрасли, страховании и ритейле.
              Профессиональная команда по адекватным ценам
              Гарантируя исключительное качество, мы не требуем за него сумасшедшую цену. Нанимая сотрудников в регионах и развивая их по многолетним best practices нашей компании, мы обеспечиваем профессиональное качество и управляемость внедрения по честным ценам.
              Мы выполняем обещания
              Оцениваем проекты с высочайшей точностью — внутренняя ретроспектива по проектам показывает, что в более 98% случаев мы оказываем качественную реализацию проекта в соответствии со сроками и бюджетом, предоставленных в рамках начальной оценки.
              Ориентированы на помощь и партнёрские отношения
              Никогда не бросаем Заказчика после завершения проекта. Всегда готовы оказать постпроектные консультации. Многие Заказчики выбирают нас исполнителями услуг поддержки и архнадзора.
              Коммуницируем честно и осознанно
              Если виноваты — признаемся сразу. Горят сроки — вовремя сообщим. Болит у заказчика — правильно объясним. Отвечаем на сообщения быстро и не пропадаем.

              Мы много пишем про клиентский опыт, омниканальность, CRM системы и программы лояльности:

              Статьи

              CNews
              Обзор: ИТ в ритейле 2020
              https://www.cnews.ru/reviews/it_v_ritejle_2020/interviews/pavel_zaglumininfosistemy_dzhet


              Shopolog
              Мобильные приложения в ретейле: самое важное в 2020
              https://www.shopolog.ru/metodichka/analytics/mobil-nye-prilozheniya-v-reteyle-samoe-vazhnoe-v-2020/


              New Retail
              Анонимная лояльность: как найти, узнать и продать
              https://new-retail.ru/business/anonimnaya_loyalnost_kak_nayti_uznat_i_prodat6839/?fbclid=IwAR0FT4njoqvygOh94O8_HpAG79nUVdFLV9T2Ycg3FcLH3ZlNlt_AMU_-dtU


              Habr
              Последний IRM — апгрейдим Siebel до IP17+
              https://habr.com/ru/company/jetinfosystems/blog/449262/


              Уступи дорогу, или Почему тормозит ваша CRM (и CRM ли)?
              https://habr.com/ru/company/jetinfosystems/blog/439480/


              Retail & Loyalty
              Перемены или забвение. Как выжить в конкурентной борьбе?
              https://retail-loyalty.org/expert-forum/peremeny-ili-zabvenie-kak-vyzhit-v-konkurentnoy-borbe/?id=2907907
              Контакты
              Разговор важен, чтобы лучше понять ваши цели и вместе выбрать лучшую из возможных реализаций задачи. Это бесплатно.
              ФИО
              E-mail
              Компания
              Номер телефона
              Контакты
              Разговор важен, чтобы лучше понять ваши цели и вместе выбрать лучшую из возможных реализаций задачи. Это бесплатно.
              ФИО
              E-mail
              Компания
              Номер телефона
              Контакты
              Разговор важен, чтобы лучше понять ваши цели и вместе выбрать лучшую из возможных реализаций задачи. Это бесплатно.
              ФИО
              E-mail
              Компания
              Номер телефона
              Москва, ул. Большая Новодмитровская, д. 14, стр. 1
              Офисный центр «Новодмитровский»